СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Приветствую комрады.
Расскажу кратенько следующую историю. (удивляться видимо перестану нашей Раше когда ноги остынут)

В последнее время пару тройку недель заметил посторонний (внешний) звук при нажатии на педаль тормоза. Со стороны задней подвески слышится скрежет причем чем больше скорость тем чаще скрежет чем меньше тем меньше скрежет повторяется.. как будто трещетка на велосипеде.. жиг жиг жиг...
короче говоря что то за что то задевает...
Что делать? Звоню в Рольф-Юг (дилер он поможет!!!)
Але:- Девушка, у меня паджеро4 2013года трам пам пам как бы можно было записаться и показать машину на диагностику вашим слесарям?
Девушка: -Ой вы знаете, закрылся сервис на коломенской и у нас аврал, запись на диагностику (внимание) на конец месяца!!!!! (сегодня "слава ВДВ" 2 августа)
Я прифигел...то есть мне на гарантийной но не исправной машине нужно ездить цельный месяц????? Либо я что то не понимаю, либо зачем мне нужна гарантия такая? Да ушел я на предыдущей машине от дилера через полтора года и ничего с машиной не случилось за 5ть лет.. и снова видимо нужно валить? Смысл в дорогих ТО и млятском отношении?
С Уважением Роман

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

В семье не без урода.
Проще дилера поменять.
А еще проще позвонить в Представительство Митсубиси в России - поверьте там быстрее решат ваш вопрос. И дилер еще сам потом будет вас уговаривать к ним подъехать

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Да как то не хочется скандалить... попробую конечно сам свой нос засунуть в колеса на даче.. если не врублюсь в причину и не найду откуда звук то видимо действительно буду менять место обслуживания...
что то меня начинает склонять мысль о ВАГе...

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

В чем проблема позвонить на другой ДЦ, приехать и решить свою проблему там?

Вопрос риторический, ответа не требует.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

РОЛЬФ давно уже расстраивать стал!!! Попробуй по дилерам позвонить, а вдруг!!!

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Да ребят, вы правы.. не стоит зацикливаться на одном рольфе... просто из-за территориального удобства выбирается этот сервис.. Хотя я и не уверен что в других ДЦ будет другая картина: приезжайте конечно мы вам рады помочь!...
не у ве рен...

Добавлено через 3 минуты
Просто вопрос напрашивается о необходимости сидеть на гарантии с таким отношением и платить за ТО по 15-20 рублей за замену фильтров и масла, нежели отдавать за туже процедуру по 500 600 рублей но не числиться на гарантийном обслуживании? Вот о чем? Поехать в любой серый сервис сделать диагностику за 100 рублей и устранить проблему за 300? Или ездить скрипеть месяц и надеяться что сделают бесплатно? вот чем собственно вопрос..
Сколько есть смысл держать машину на обслуживании у дилера?...

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Честно, я бы вообще не держал, беспокоит только одно, а вдруг агрегат полетит!!! Вот из-за этого и приходиться платить "Жадным" дилерам за ТО!!!

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

ну я думаю от силы год-полтора за это время должныповылазить все неисправности а дальше бежать от них..

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Далековато конечно но лучше тульского ОД не найти

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Да нечего их жалеть,нужно жаловаться в Митсу-моторс и все дела,
НАС КТО ПОЖАЛЕЕТ!:help:

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

У нас у всех рядом с домом есть магазины, почта, сбер-банки, поликлиники те-же и т.п. и во всех них есть очереди, что теперь на всех писать что-ли .?

Если есть действительно проблема , найдешь и решишь.

А то выглядит так , - зашел в поликлинику там очередь к Терапевту и УЗИ на неделю , почему впереди меня люди записались с такими-же проблемами ?= пойду напишу жалобу .

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

сбербнку и почте россии я не отвалил два с лишним ляма, я когда покупал машину, сразу покупал и сервис. человек же не ругается на тему что долго ремонтируют, времени инженеру по гарантии посмотреть не так много надо, завтра у него колеса отвалятся, скажут куда смотрели и как вообще эксплуатировали машину в таком состоянии месяц. мое мнение неоднократно здесь другими уже озвученное, это звонить в мицу, раз продают такое количество автомобилей, то пусть будут добры обеспечить сервис, а то кусок заглотили, а о том что смогут ли его выкакать не побеспокоились.
насчет того что очереди, да надо жаловаться по каждому поводу, а то так и будем всю жизнь в них стоять, не справляются, пусть наймут еще персонал, не хотят шевелиться, пусть отдадут другим, кто будет шевелиться.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Да нет, это выглядит как обычное отношение к клиенту в России, он интересен только когда платит деньги при покупке (немалые).
Сначала пофутболить, чтоб клиент выяснил действительно ли у него проблемма, если найдет и решит хорошо, если не у дилера и не по гарантии то замечательно.
Но вот если окажется настойчив, и не дай бог будет качать права и писать жалобы, то тут конечно надо приложить максимум усилий, и показать, что клиент всегда прав, и порешать проблему.
Это конечно не проблема нерадивого рядового персонала, проблемма серьезней, так устроен бизнес в России, иначе много не заработаешь. :(

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Небольшая поправка: дилер больше всего зарабатывает не на продаже машины, а как раз на сервисе. НО: на сервисе НЕГАРАНТИЙНОМ! Поэтому, если бы вы обратились с той же проблемой, но в постгарантийный период, вас бы приняли в самые короткие сроки. ИМХО.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

при чём тут смысл гарантии и Ваша ситуация?
очередь на диагностику,а не на гарантию.
на 99% износ колодок или посторонний предмет

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Роман, у меня по гарантии поменяли образно говоря уже треть машины....и сейчас опять траблы с ней же (. Посему...мне гарантия важна. Хотя каким образом ты выбиваешь гарантию у самого известного в Москве оф. дилера.....эта отдельная песня. Не пишу названия по той причине, что они читают все эти посты, а потом начинают тебе названивать и выяснять отношения.

"Мицубиси - надежно"!

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Рольфу я дам оценку 3, вот когда я купил БМВ, думал что сервис будет на порядки высше, всетаки премиум брэнд. Я ошибся. Так вот, оказывается что Дилеры БМВ к своим (пациентам) относятся вообще как к чмырям. Некоторые обезьяны сидящие на ресепшене вообще нормально общаться не умеют, как быдланы (откуда я знаю я что механик! ну и что!? я ничем не могу помочь! А? Что?) глухомань гребаная. Раньше я всегда пытался по вежливому, никогда не настаивал и т.д. Сейчас я руководствуюсь методом, чем больше наводишь шума с ходу, тем быстрее и качественнее тебя обслуживают. Неважно какая у вас проблема, главное придти и показать кто в рольфе хозяин))))

Добавлено через 6 минут
Пусть читают и наматывают на усы себе, какой у них сервис.
Я думаю что если бы посты прочитал не манагер а начальник, а лучше учередитель компании, то они бы сразу навели порядок с кадрами у себя в салонах.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Сколько сервис стоил и каким пунктом в ДКП он идет?
Причем тут инженер ? Кто то уже диагностировал?
Почему месяц с проблемой ездит человек? - видимо не проблема!!
На счет заглотили и должны кому то - это Классика надо начинать не с О.Д. , а жизнь такая и страна такая.
Мое сугубо личное Имхо,
готов помочь если человек хочет решить проблему то пусть в личку скинет контакты свои , лично разберусь , отдам в работу и надеюсь решим проблему на его родном Д.Ц. Но только после отпуска. ( конец августа) .

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Советую обратиться в ОДЦ Автопремьер в поселке Коммунарка.
Можно записаться день в день.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

ДА В КОММУНАРКЕ Я БРАЛ ЛЕНДЕР 3 ТИЙ парни там норм работают там и посмотрят и посоветуют,до сих пор с продавцом контакт держу подружился !

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Мы говорим о платной клинике или о районной поликлинике???? Если уж сравнивать оф дилера то точно с платной клиникой, а там очередей нет! Поэтому не нужно такие сравнения приводить... ах бедные несчастные оф дилеры.. и какие мы противные и капризные!

Добавлено через 8 минут
у машины пробег 25000 км. и на 150000 км остаток был около 85% колодок...
смысл гарантии и моей ситуации в том, что машина явно неисправна и я хочу по гарантии - за которую я плачу деньги и придерживаюсь правил установленных производителем и оф.дилером устранить неисправность и естественно для начала нужна диагностика.
Да и бог с ним.. забудем про меня... давайте представим ситуацию что кто то "Мистор Х" едет из Пензы через Москву и происходит поломка.. он доезжает до оф.дилера, а ему говорят покатайся месяц брат у нас очередь!
Смысл в том, что очутись любой из нас кто на гарантии в ситуации с поломкой, то рассчитывать можно только на свой кошелек для оперативного ремонта, а оф.дилер к этому не готов, как писали выше "кусок проглотить не в силах".
Надеюсь объяснил более понятно!?

Добавлено через 10 минут
Спасибо! Наверное так и сделаю!

Добавлено через 19 минут
Спасибо за помощь! И готовность помочь...
дело в том что нет притензии именнок Рольф на Кулужской, наоборот, помню прекрасно как обратился с бедой когда машину колбасило и ребята с 9-до 18ч прозванивали всю электрику и нашли неисправность.. огромное спасибо им хоть и не слышат но всеже благодарен очень!
Тут другое ..
обидно что нет оперативной дежурной помощи.. ведь проблема судя по всему не такая серьезная.. просто нужно определить откуда звук задевания при торможении и мочкануть 2 раза молотком что бы исправить.. ан нет! Очередь.. и ладно бы очередь на ТО!

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Хотелось, быть может, увидеть здесь информацию о хороших проверенных НЕофициальных сервисах, где можно сделать и регламентные ТО и просто что-то отремонтировать... была бы актуальна информация по округам Москвы с конкретными отзывами, ссылками на сайты и ценовой политикой... Меня конкретно интересует ЮЗАО (живу в Бутово). Заранее спасибо.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

плюсую к Диме!

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Коммунарка и Бутово - соседи. Лучшего Вам по близости не найти.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Дмитрий запрашивал НЕофициалов...
Официалов около Бутово много - Коммунарка, Варшавка, начало Подольска (Русь)

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

А смысл в ара-тырах какой? Запчастей нет, делают так что лучше б ничего не делали и если что спросить не с кого

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Не понятно в чем проблема.
Не нравится сервис (официальный или нет) - не езди в него. Выбери другой.
Гарантия как страховка - хочешь покупаешь (пользуясь ОД), не хочешь - не покупаешь.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

вообще разные вещи...страховка это ДОП. а вот гарантия есть часть товара, вы уже оплатили ее когда приобрели изделие (некое)

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Да, но только чтобы она действовала, вы должны соблюдать определенные условия.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Я скажу больше, для того, чтобы вообще что-нибудь действовало, надо соблюдать определенные условия:biggrin:
Вернемся к теме:
Необходимо заставлять производителя выполнять гарантийные обязательства, нас не должно волновать,очередь сейчас на ТО/Ремонт или нет...Если не могут обеспечить всех в нужное время ремзоной пусть продают меньше автомобилей... :bugaga:

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Заставляйте, удачи!

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Буду! И надеюсь, другие владельцы автомобилей Мицубиси (да вообще любые покупатели) также будут отстаивать свои права. И пользы от этого будет в миллион раз больше, нежели от постов с содержанием "как правильно поднять лапки вверх и сдаться".
Не наша вина, что такая ситуация сложилась на рынке услуг и товаров, но если не бороться с произволом, то будет только хуже. Хотите плюнуть и сказать себе " у меня нет времени с ними бодаться " - на здоровье...Только не стоит убеждать в такой позиции других. Жизнь это борьба :)

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Никто не говорил про лапки к верху.
Если люди будут выбирать тот сервис, который им нравится, то остальные сервисы сдохнут без денег. Все просто.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Так, давайте вернемся к началу - мы говорил об официальном дилере и гарантии!
Любой, кто приобрел автомобиль Мицубиси официально, согласно действующим законам, вправе рассчитывать на оказание ему услуг по гарантии в любом официальном СЦ.
Причем тут "нравится - не нравится"? Тема началась с другого.
Одно дело когда покупателю не нравится морда мастера приемщика.
И совершенно другое дело когда ему отказывают в удовлетворении законного требования. Мы говорим о втором варианте.
А поскольку для меня ВСЕ Официальные СЦ Мицубиси одинаковы, то мне без разницы в каком из них меня послали нахер, точка.

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

А меня пока ещё не послали на три буквы.
А суть такая проехал до то-45 и поехал к офицалам в рольф сделал ТО- поменяли масло и передние колодки а на обеих осях смазали супорта и направляющие (задние снимали колодки смотрели и не меняли)....
А потом на второй день при торможении в задней оси пошли металические щелчки и скрежет:what:.
На третий день позвонил в РОЛЬФ и объяснил ситуацию сказали позвонить на прямую к мастеру который обслуживал..
Вердикт приняли без записи (а запись на диагностику была на 30-число августа) и никак не найдут причину, всё вскрывали, всё смотрели ездил катал после каждого вскрытия и мастера и слесаря и всё в пустую как стучало так и стучит.
Итог машину не отдали сказали будет разбираться ИНЖЕНЕР, а я второй день без машины буду ходить пешком, сказали если что найдут то позвонят:cray:

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Я вот много веток в разных клубах с паджеро 4 читаю и много нареканий на сторонние звуки по ходовой.. у кого болты какие то не затянуты у кого втулки не смазаны у кого что..
офигеть...
прокатился на выходных на XC60 у друга брал... небо и земля... втапливает мама не горюй, шумка на отлично ничего не скрипит, хотя тоже 2млн стоит...

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

не стыдно кроссовер сравнивать с внедорожником?:biggrin:
я вот тут катался на старом субару турбированном, втапливает на 6 c хвостиком сек до сотни, ХС-60 отдыхает, ничего не скрипит и не шуршит и найти с рук можно за 500.000 рублей:))

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

да нет не стыдно...цена одна и та же а качество вкуса: как шоколад с морковкой...

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

Всё окей нашли мою болячку на третий день.
Оказалось повело задние тормозные диски, вот и хлопали колодки.
Итог проточили и всё ГУД опять как новая:good:

Re: СМЫСЛ в гарантии и официальном диллере???
 

записался на ТО в авто старт на Дмитровке на субботу... с их расходниками ТО-2 13 400руб. К сожалению не знаю где расходники можно купить оперативно..

Звуки в подвеске также продолжаются буду разбираться!