Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Очень рекомендую.
Хоть Рольф-Лахта и продает Мазду (рядом еще Пежо), но сервис и для Мазды, и для Митсубиши.
Обслуживаюсь там практически с открытия - все на высоте. По сравнению с Рольф-Карлайн, очередей практически нет (за неделю на выходные можно и время выбирать).
Из плюсов: делают хорошо, претензий никаких нет. Огромный плюс - машину намывают так, как не на всякой мойке (зимой аж два раза мыли - с первого не вся грязь отмылась). Также убирают в салоне, даже из пепельницы мусор выкинули и ее саму намыли. О готовности автомобиля оповестили звонком на мобильный и СМСкой.
Из минусов: дорогой кофе в кафешке (был там давно, один раз, еще на Мазде 6, после 150 руб. за малюсенькую чашечку кофе больше нет желания кофе там пить).
Из мастеров общался с Антоном Бодровым и Владимиром Донником - ребята молодцы, могу порекомендовать.

Рольф Лахта Mazda
 

Да, именно Mazda.…

После длительного стояния на "ручке", да не засмеют меня одноклубники, на моем XL закис-заржавел механизм стояночного тормоза в правом заднем колесе. Так что у машины крутились только три колеса, и все попытки заставить работать четвертое увенчались полным провалом. Вызов эвакуатора и посещение ОД стали неизбежны :(

Видя мою проблему, сосед, владеющий Lancer X, вместе с наилучшими рекомендациями вручил мне визитку ОД Mazda, что поблизости. Действительно, салон Mitsubishi расположен гораздо дальше от моего дома и, чтобы не платить 1200 рублей за лишний час работы эвакуатора, я решился на Mazda.

Телефон. Бодрый голос диспетчера. «…Да, вашу машину сделаем. Мы располагаем необходимым оборудованием, а у ремонтников богатый опыт работы с Mitsubishi. Гарантия на автомобиль сохранится, ведь мы входим в Группу «Рольф»…». Меня тут же нашли в базе данных, записался. :)

К сервису привез авто на эвакуаторе. Как и планировал, уложился в 1 час его работы. :)

На въезде меня встретил вежливый охранник, тут же указал, куда сгрузить мой XL и заботливо проводил меня к стойке администратора сервиса. :)

Девушка на стойке оформляла документы довольно долго, почему-то теперь меня не нашли в базе данных и она заново вводила в компьютер всю информацию о машине. После оформления, она отправила меня ждать мастера, но не смогла внятно сказать, когда же именно он подойдет. :(

Мастер подошел скоро, ждать, практически, не пришлось. Быстро принял у меня машину, и заполнил документы. При этом был со мной крайне вежлив и очень внимателен. Указал, что ревизия тормозной системы обойдется в 1953 рубля, а остальное покажет вскрытие. Узнав, что со мной дети, тут же рекомендовал где можно перекусить, и погулять во время ожидания машины. :)

Оказалось, я не один тут с Mitsubishi. Бросились в глаза Pajero-4 и Lancer. :) Мастер пояснил, что Рольф закрыл автосалон Mitsubishi, и их практически целой командой перевели сюда заниматься Mazda-ми. Вот и едут к ним наши собратья, в основном по рекомендациям тех, кто уже был.

Гуляем с детьми. Звонок от мастера. «…Ничего менять не надо, все в порядке. Надо лишь почистить от ржавчины тормозные механизмы и проточить тормозные диски. Вместе с диагностикой обойдется всего в 8201 рубль…». :(

Аргументировано объяснить, зачем надо протачивать диски передних колес, мастер не смог. Колеса крутятся, тормоза работают, да и тормозные диски я только недавно поставил новые на все 4 колеса. Явная попытка развести меня на денежки. Делать, что либо, с передними дисками я отказался. Насчет задних дисков мастер упирал на то, что надо чистить и внутреннюю часть барабана, где как раз и была проблема. Не знаю почему, но я согласился. Итого 5077 рублей. :( Хотя, не исключаю, что можно было обойтись суммой 1953 рубля.

Работу выполнили быстро. Впереди прочистили, сзади - прочистили и проточили. Все качественно. Бесплатно вымыли кузов, и пропылесосили салон. Оплату приняли прямо на стойке сервиса, выдали чек, и так же оперативно выдали машину. :)

Резюме: Вежливость, оперативность, качество – все на высоте. Попытка выполнить план, навязывая клиентам далеко не обязательные услуги – огорчает.

Re: Рольф Лахта Mazda
 

Все ничего, но
Ведь не ребенок же...
Мойку и палисос включили в стоимость...
То же самое, что написать "бесплатно починили тормоза, откапиталили движку, перебрали подвеску, только взяли за мойку кузова 50 000 ублей, я очень рад"
Как то так

Re: Рольф Лахта Mazda
 

Конечно, не ребенок

ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

Сделал ТО1 на Outlander и ТО2 на Pajero4 в Рольф Лахта.
Пытались навязать мойку двигателя, но неназойливо :)

Остался доволен. Без проблем пустили в рем зону, смотрел как все делают, при этом не было никаких косых взглядов типа "мешают здесь работать".
Помыли машинки, провезли через вибро стенд, тормозной стенд, выдали распечатки.
Механик комментировал свои действия, состояние машины.
Не было простоев, мастер все время что-то делал.
Результатом и процессом я доволен.

Механика могу рекомендовать: Иван Суханов.

Добавлено через 6 часов 12 минут
Ой прочитал, что надо конкретику по посещению. Был 27 (Outlander)и 30 (Pajero) мая.

Re: ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

При прохождении ТО у падждерика увидели треснувшую ПТФ. Предложили (сами!) поменять по гарантии. Сегодня поменяли.

Re: ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

А че у них по ценам? Отношение к клиенту, как я понял хорошее, раз и механик рассказывает че делает и сами предложили фару поменять, внимательные значит.

Re: ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

Рольф? проходил я ТО-60 11.07 Рольфе-Лахта, как обычно находился в рем зоне и каково было мое удивление, когда Мазда 3 на подъемнике в 2м от меня полыхнула! Взорвался бензобак. Причина — не соблюдение техники безопасности. Мастер снимал бензобак, а рядом проходила уборочная машина — пары бенз, искра — БУМ! Все смотрели минуту пока горело под днищем Мазда, а потом уже додумались тушить. Все машины в радиусе 10м были в порошке, а у кого были открыты окна — попало в салон. А самое занимательное, что клиенту так же при мне выдавали эту машину и… НИЧЕГО не сказали о происшествии.
Рольф-Лахта помойка — машина стояла 3 ЧАСА просто в ожидании "перегонов". Я езжу туда только потом, что в 3х минутах от дома и возможность оплачивать бонусами сбера. Вывод из этой истории — всегда присутствуйте при обслуживании, по возможности конечно.

Re: ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

Купил машину с пробегом 47 тысяч там же в рольфе из трейдина. При первой же поездке загорелась ошибка коробки и чек двигателя. Позвонил записаться на диагностику. Во время разговора, девушка сказала, что у меня не пройдено ТО 45 и предложило все сделать вместе. Взглянул мельком в сервисную книжку, по невнимательности не увидел печати ТО 45 (была). Во время прохождения удивился, что сливаемое масло чистое.
На приемке, на мои сомнения по поводу странностей с маслом, мне сервис-менеджер втирал, что такое бывает. По приезде домой, жена заметила, что в сервис книжке подделана запись о ТО 45, которую я сначала не заметил - пробег 44 исправлен на 47.
Результат - моя невнимательность; вранье и подделка документов менеджером стоила мне 87 т.р. (цены у рольфа просто космические).

Добавлено через 1 час 31 минуту
Не смог отредактировать свое сообщение, добавляю здесь:
Госномер под которым я делал ТО (после регистрации изменился) был Р429НО.
Мне без разницы, будут по этому поводу разбираться или нет - в рольф я уже не поеду, т.к. гарантия скоро кончится, а ценники там за гранью.

Re: ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

87 сильно!!!
Проходил ТО 45 там же. Ценник был озвучен по телефону 26, на приемке сказали что забыли предупредить о мостах и увеличили до 36. Благо СЗЧ были мои...
Но пока все устраивает.

Re: ТО у ОД Рольф Лахта (Питер)
 

Сравнил стоимости ТО 60 у дилеров на Севере.
у Рольфа на 30% выше чем у остальных.....
Но сервис не плох, нареканий не было.

Рольф-Дисконт СПб
 

Открыл для себя этот сервис в феврале 2016 и пользуюсь по сей день.
Делал:
Замену дисков и колодок
ТО (замена масел (550р), расходников и пр)
Замена масла в Вариаторе со снятием паддона (3600р!)
Менял пыльнки внутренний и внешний на левом приводе..

Судите сами, этот тот же Рольф,т.е квалифицированные мастера, вежливое обслуживание и прочий их сервис. НО..
ЭТО ЦЕНЫ! бывают даже выгоднее "гаражных".
И,если машина на гарантии, вас вряд ли запишут.

В общем, советую

http://discount.rolf-lahta.ru/

Re: Рольф-Дисконт СПб
 

@Alex1990, это только Рольф-Лахта такое предоставляет? Других ДЦ нет?

Re: Рольф-Дисконт СПб
 

Видимо,да.

Само обслуживание проходит либо в их боксах (2 шт), либо загоняют в рем-зону рено ,если ремонт по-сложнее.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Пытался в данном салоне купить паджеро спорт 2017 года. Выбрал, созвонился, внес "предоплату" 1000 руб. Через сбербанк онлайн. Высылаю квитанцию-приезжайте, забирайте.
Приезжаю. Цена на 100 т.р. выше и "мы ничего не можем сделать-все скидки кончились, пока я к ним ехал". Звоню в максимум, там скидки действуют. Сообщаю, что 100 т.р. оговорены не были-верните предоплату -с улыбкой сказали "7 рабочих дней", хотя в предварительном договоре-3, думаю 7, так 7.
Через месяц уточняю-где честно заработанная 1000 руб.?
"Мне еще никто так мозг не выносил из-за 1000 руб."
Кхе.
Деньги, конечно не большие, но неужели салон с именем на такое способен?
После моего случая читал в жругих отзывах, что предоплату там не возвращают.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Получилось так, что работаю сейчас в Питере и машина там. Узнал про отзывную по реле. Ближайший к работе дилер Рольф- Лахта. Позвонил спросил про акцию, инженер по гарантии уточнила (разговаривал с девушкой) какую отзывную имею ввиду когда я уточнил, она подтвердила что отзывная проходит и записала меня на 15.03.2018. Хотя реле пока в наличии с её слов нет, и будут ли они 15.03. пока неизвестно. Так что съезжу посмотрю, что за дилер. Хотя немного смутил ответ на мой вопрос о времени ремонта: девушка сказала,что около 3-х часов будут менять 3 реле в блоке предохранителей. Я надеюсь без демонтажа двигателя. Отпишусь о результатах посещения...

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Добрый день!
Сергей, оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Побывал в Рольф Лахта 15.03.2018г. В принципе неплохо. Подал документы в 15.55, Мастер Александр забрал меня из клиентской зоны в 16.30. Выехал из Рольфа после мойки и замены реле в 18.10.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Благодарим за ваше мнение. Спасибо, что Выбрали РОЛЬФ Лахта. Ждем Вас снова.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Несколько лет назад был отрицательный опыт в РОЛЬФ ЛАХТА. Сейчас нет смысла поднимать всю историю, но скажу одно - ремонтникам надо обратить внимание на аккуратность обращения с пластиковыми клипсами и прочими крепежными элементами. А то они их просто выламывают, да еще и молчат, чтобы клиент не заметил... На будущее.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Игорь, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, после этого инцидента Вы обращались в ДЦ для решения вопроса?
Мы очень признательны, что нам указывают на наши недостатки и всегда пытаемся разобраться в ситуации. Если данная ситуация осталась неразрешенной, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и гос номер Вашего авто в л.с., наш специалист свяжется с Вами.

Также мы будем рады увидеть Вас вновь, чтобы изменить Ваше мнение о нас.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Да, звонил на мобильный и писал по e-mail мастеру приемщику, но в ответ молчание. Ситуация осталась не разрешенной. Однако, теперь машине более 5-ти лет и на горизонте маячит новый Pajero Sport мне и Outlander GT для супруги, так что нет смысла разбираться. Обиды нет, время ее стерло, тем более что с пластиковым крепежом "не дружат" большинство дилеров. Просто работайте над этим.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Дмитрий, мы еще раз извиняемся за данную ситуацию! Благодарим за вашу критику, это помогает стать нам лучше. И очень признательны за Вашу лояльность, будем рады увидеть Вас вновь в РОЛЬФ Лахта, чтобы изменить мнение о нашем сервисе в лучшую сторону!

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Только ля ля от этого дилера. Никогда не поеду. Халатность со всех сторон. Авто жены, меняли стекло, стекло не оригинал, подогрев не подключили. По срокам лучше и не говорить...

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Добрый день!
Мы приносим извинения, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем ДЦ. Нам очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в л.с., наш специалист Вам перезвонит.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Это случилось несколько лет назад, после чего к вам не ездим. Так что, что-то обсуждать не имеет смысла. Лирика не нужна и что-то ворошить нет необходимости. У ОД только на словах всё хорошо и излагаете красиво. Уж извиняйте, но Вы как сервис не интересны.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Сергей, благодарим за Ваш отзыв, для нас это очень важно! Мы всегда открыты для критики, потому что это помогает нам стать лучше. Нам очень жаль, что данная ситуация осталась неразрешенной, и у Вас осталось негативное впечатление от нашего сервиса. Но мы работаем над своими ошибками и будем рады увидеть Вас вновь чтобы улучшить Ваше мнение о нашем ДЦ.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Ну вот Вам факт от сегодняшнего дня! Только что!
Моя супруга позвонила в салон с просьбой пройти тест-драйв на Outlander GT. Ответ оператора четкий - "Приезжайте". Она еще переспросила, что именно GT на тесте, и оператор подтвердил. Приехала тут же... а на тесте только обычный Outlander.

Выводы делайте сами! Поехала смотреть QX30 в итоге...

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Здравствуйте.
Общаюсь с данным дилером третий год. На предыдущем авто проходил плановые ТО, а также менял заднюю ступицу(гарантия) и по отзывной- замена реле. ТО в принципе как везде( Галант- Жукова, Рольф- Октябрьская) без нареканий. С гарантией и отзывной приятно удивили, произвели замену в день обращения, все запчасти были в наличии.
В начале весны озадачился заменой авто на более свежий- новый, помониторил дилеров, был сладкий офер от Галанта в марте, но из-за непогашенного кредита пришлось перенести приобретение на май. К тому времени акция в Галанте закончилась и не мудрствуя лукаво заехал в близлежащий Рольф-Лахта. После семи часов тягот и сомнений стал обладателем нового авто. Всё в принципе хорошо, но были и остались моменты которые обозначу. Отсутствовал, или в принципе нет в штате манагер по допам, как итог получил полуфабрикат от СтарЛайн( в результате глюка которого вчера приезжал на эвакуаторе) недопарктроник неизвестного происхождения, ковры и брызговики, всё это записывалось продажником на клочке бумаги без указания сумм и без каких либо пояснений, шёл шестой час посиделок в автосалоне и соображать совсем уже не моглось, но конечно же виноват сам не проконтролировал. Уже в МРЭО увидел, что в органайзер багажника не положили "тревожную" сумку, я не крохобор, но в Октябрьской, два года назад процесс приобретения прошёл совсем иначе.
По вчерашнему визиту- да машина стала снова заводиться, да оптом провели ТО-0, но причину сбоя сигнализации не выявили, или не смогли объяснить. "Если повторится, то заменим блок", таков был ответ.
Продолжу ли обслуживать авто в Лахте, скорее нет чем да. Точно не буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Александр, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь, для нас это очень важно!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в л.с., наш специалист свяжется с Вами.

Добрый день.
Авто приобреталось 7 мая, забирал 12 числа. Вчера, то есть 4 июня, приехал по MAP на эвакуаторе, на 12.30 был записан к т-щу Антипенко. Думаю информации достаточно, для анализа и вынесения решений. Контакты найти тоже просто, но хотелось бы получить ответы здесь, а складывается впечатление, что кроме копипаста извинений и предложения поговорить ничего не происходит.
Благодарю

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Александр, простите за длительный ответ!

В скором времени наш сотрудник с Вами свяжется для выяснения обстоятельств.

Здравствуйте. Торопиться необходимо лишь в двух жизненных ситуациях, не одна не подходит. По существу- кроме звонка товарища Столярова, цать дней назад, движений никаких нет, да и наверное не будет. Может уровня компетенции не хватает, или простого желания.
По звонку- довольно мило побеседовали, но остались при своем мнении ( относительно выхода из строя сигнализации), по недоустановленному автозапуску, предложили докупить блок, со скидкой, "а мы его, как-нибудь, установим Вам бесплатно, раз уж так получилось". Комментировать не получается, да и не хочется.

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Насколько нам известно, сложившаяся ситуация и неприятные моменты устранены: вам доустановили авто запуск, верно?

Все ли Вам понравилось? Может остались какие-то вопросы?

Здравствуйте!
Сегодня случилась приятность, доустановлен автозапуск. Сама операция произведена быстро, думаю и качественно. Проблем и вопросов по линии сервиса нет, г-н Столяров всё показал и рассказал. Благодарю за передачу моих чаяний в отдел продаж.
Всего наилучшего!

Re: Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Лахта
 

Мы рады, что все разрешилось! Еще раз извините за неудобства. Надеемся увидеть Вас снова в нашем сервисе!