Стук в руле
 

Плиз хелп. Уже нервов нехватает. Люблю ездить в тишине а стук в руле не даёт покоя. К од обращался. Сначало типа разобрали и сказали что всё ок. Это тока у меня?
Стук как при повороте руля так и при прохождении неровностей.
https://youtu.be/KxV1GKYuXx8

Re: Стук в руле
 

Скорее всего просто смазки очень мало в шлицевом соединении или её там вообще нет

Re: Стук в руле
 

Стук именно где то в подушке безопасности. Это точно.

Re: Стук в руле
 

Раз искали стук на Ауди. Был на поворотах. Много чего думали. Оказался аккумулятор плохо был закреплен. Это так на всякий случай, но проверить всё надо.

Re: Стук в руле
 

А в чем проблема отвернуть подушку и проверить все самому ?

Re: Стук в руле
 

Ну автослесарю конечно проблем нет все что хочешь проверить в любой машине.
А обычному автовладельцу это обычно не так легко дается.

Re: Стук в руле
 

Пытался ! неполучилось!

Re: Стук в руле
 

А у меня был случай, на другом авто - коврик не правильно лежал.
Рекомендую начать с коврика :)

Re: Стук в руле
 

Было такое из подушки стучало:

https://out-club.ru/board/showpost.p...0&postcount=13

https://out-club.ru/board/showpost.p...2&postcount=14

https://out-club.ru/board/showpost.p...4&postcount=15

Re: Стук в руле
 

Спасибо. Попробую. А без разбора к крестовине подобраться?

Re: Стук в руле
 

Конечно в низу под ногами, но удобнее панельку маленькую над ногами снизу снять. Я разобрал все, так как стучало под подушкой, я и предположить не мог, что крестовина так может отдавать..

Re: Стук в руле
 

Решил пока не крепить хомутом а записался на завтра к од. Буду пробовать добивать.

Re: Стук в руле
 

Будут дурака включать, на муфту кнопок ссылаться..

Re: Стук в руле
 

Неполучилось. Буду обращаться в мммс рус. Кто подскажет как претензию написать.
П.с. взяли ещё и за диагностику 650р.

Re: Стук в руле
 

Почему не получилось ? Вы взяли с них письменное заключение по вашему обращению. Они слышали звук ? Но не смогли установить причину? Тогда пусть отпишут в официальном документе их видение события. А с ним уже в ММС рус.

Re: Стук в руле
 

да наверняка сказали что ошибок нет, стук не слышен, особеннности авто и прочие песни

Re: Стук в руле
 

Слышат стук но не могут установить проблему. В документе написанно что произведена диагностика и нарушений ннвыявленно. В предпоследний раз когда был то показали в принципе похожую проблему на тестовой машине. В этот раз предложили послушать на той же на что я ответил - давайте на другой. Все исчезли куда то сразу. Показал видео менеджеру по продаже который мне продавал авто- он мне сказал что точно такого звука не должно быть.

Re: Стук в руле
 

Нужно было просить акт в котором было бы указанно,что присутствует шум неустановленного происхождения,если не могут понять откуда. При всем при том могут писать,что нарушений не выявлено,так как конечно они ничего не смогли толком установить. С этой бумагой и в ММС. Без бумаги путь к решению проблемы может быть дольше. Сейчас такое время,что на все спорные моменты нужно просить официальный ответ в виде документа.

Re: Стук в руле
 

Так они говорят что стук есть но это нормально.

Re: Стук в руле
 

Дали вот такую штуку + заказ наряд+ параметры тормозов. Акта невижу хотя написано что естьhttps://out-club.ru/board/imagehosti...25ee0fd21e.jpg

Re: Стук в руле
 

Факт в том,что присутствует явный стук,которого быть не должно. Примерно откуда он исходит вы указали и продемонстрировали на сертифицированной СТО официального дилера от ММС. Далее уже по факту они могли бы хотя бы сделать заключение и дать акт о том что не установили причину звука,но его не отрицают. А тут получается,что все исправно и никаких звуков они не слышали. Очень плохо с их стороны. По идее в их же интересах помочь вам выявить дефект и устранить его. Так как в любом случае,если ММС поможет вам в вашей проблеме,то ваш официальный дилер будет выглядеть не совсем компетентным. Хотя может им и по барабану на это все. Хотелось бы чтобы ваши изыскания закончилась победной над этим мерзким дребезгом.

ММС покрывает дилеров по таким вопросам, отвечая, что дилер - это отдельное юрлицо, по всем техническим вопросам обращайтесь к дилерам. Это ужасно, но это так.
Проверено.

Re: Стук в руле
 

ну а почему они должны краснеть перед ММС рус? они наоборот, сделали все правильно-отшили клиента. а если клиент упрется, ему ведь придется что то чинить\менять за счет ММС если это гарантия. зачем им обоим это? а так взяли 650 руб за диагностику, гарантийного случая не выявили. все в шоколаде, ну кроме владельца авто

Re: Стук в руле
 

Сьездил обратно к ним. Поругались немного. Типа акта они невыдают. На ругань вышел ген директор. Завели авто в автосалоне который стоял на выставке- стука нет. Посидел у меня- стук есть. Попросил скинуть видео ему на вайбер мол отправит в мммс рус. И сказал что позвонит.
Как на то так все улыбаются как по гарантии так все с недовольными лицами и прячутся!

Re: Стук в руле
 

Накатать письменную претензию со ссылками на ФЗ "О защите прав потребителей", отправить заказным с уведомлением о вручении в два адреса - дилеру и ММС РУС. Думаю этого будет достаточно, чтобы они зашевелились более активно.

Re: Стук в руле
 

для претензии нужен незакрытый заказ-наряд. В этот конкретный раз заказ наряд я так понял закрыли. и закрыли успешно. и владелец его подписал. так что претензий к ним нет

Re: Стук в руле
 

Такой "болезнью" болеют почти все дилеры, почти всех автопроизводителей. На машине жены (не митсубиши) стали не правильно работать кнопки управления на руле (что то там произошло и они стали выполнять не свои функции, увеличение громкости стало уменьшать и т.д.). Так было несколько раз - приеду, они там полазают, помажут, пошепчут, покалдуют над этими кнопками и они начинают правильно работать. На мою просьбу выдать мне заказ наряд, дефектную ведомость или любой другой документ из которого видно было бы, что я с подобной проблемой обращался к ним не один раз. Так эти упыри мне сказали, что они никаких документов выдать не могут, т.к. они всё устраняют и вся история у них в базе хранится. Но если мне уж так сильно хочется, то надо написать письменное заявление руководству и по результат рассмотрения они мне выдадут подобные бумаги (разумеется если руководство рассмотрит положительно). Я заморачиваться не стал, т.к. после последнего моего посещения их с данной проблемой, они сказали, что закажут нужную деталь и заменять по гарантии. Обещали в срок 2 недели. Прошло 1.5 месяца :biggrin: и чую надо ехать к ним и сажать их всех там на кол. Дилер Автохолдинг г. Краснодар. Так что все они одинаковые - главное продать и ТО потом делать втридорога, а в остальном мы (владельцы авто) им не нужны и желательно что-бы глаза не мозолили со "своими" проблемами .

Re: Стук в руле
 

Это всё верно, но почему в нашей стране поставлено так, что по таким очевидным вещам надо так всё усложнять - ведь надо время (которого у большинства сейчас и так не хватает на более важные дела) на написание этого письма, пойди на почту, отстоять там очередь, отправь и пр. И все эти удовольствия за не малые деньги, ведь машины сейчас практически уже снова становятся роскошью - их стоимость, стоимость их обслуживания, содержания и пр. Скоро проще будет пойти и поломать кому надо руки ноги и смотришь вопросы будут проще и быстрее решаться.:biggrin:

Re: Стук в руле
 

Читаю и в шоке вспоминаю как мне повезло. Был еле заметный стучок в руль при проезде по неровностям. Подстукивало шлицевое. Приехал к ОД , всё рассказал, слесарь сунул пальцы под торпеду, ощутил небольшой люфт, вышел гарантийщик и со словами да этих рулевых валов в Москве на складе поменянных контейнер лежит, подписал акт, заказали вал, приехал через пять дней и мне его поменяли

Re: Стук в руле
 

Ну все. Кончился контейнер значит. Больше не завозят!

Re: Стук в руле
 

Не шлицы это были, это крестовина на валу, которую поменяли с новым валом. Менять ее ОД не хочет, так как она не продается отдельно, а идет как раз с валом цена 54000 р.

Добавлено через 3 минуты
Я 3 раза обращался к ОД, на 3 раз с хомутом на крестовине, носом ткнул мастера в нее, показал, что стука нет. Спросил у мастера приемщика фамилию его и мастера, на вопрос "зачем", сказал "звонил в ММС, они спросили фамилии ваши". Тут же открутили с тестового авто крестовину и поставили мне..

Re: Стук в руле
 

Крестовину поменяли без вала, кардан с крестовиной откручивается..

Re: Стук в руле
 

Жаль что вам впринципе поменяли не по гарантии а просто сняли с другого авто. А так получаеться для од что у меня единичный случай.

Re: Стук в руле
 

Ну для Вас это вполне себе вариант поиск проблемы - перекидывать узлы с машины-донора. По крайней мере, так больше шансов, решить проблему, чем уходить в плоскость юридического спора. Если ОД откажется решать проблему, то Вам придется доказывать ее наличие ибо "тук-тук" это еще не означает наличие "существенного недостатка" за которые он несет ответственность в смысле ФЗ "О защите прав потребителей".

Re: Стук в руле
 

Судя по автодоку стоит она 97т.р

Re: Стук в руле
 

Это пока по гарантии. А потом? Такое бабло за эту финтифлюшку - я бы послал бы этот бренд далеко и навсегда.

Re: Стук в руле
 

И всё таки ! А как подушка с сигналом снимаеться?

Re: Стук в руле
 

Сзади руля отверстия, в этих отверстиях в глубине рычажки, нажать на них плоской отверткой, подушка выпрыгнет вперед..

Добавлено через 1 минуту
Если не получится с ОД, я номерок крестовины сфоткал, стоит рублей 500, поменять самому как не фиг делать..

Добавлено через 4 минуты
Самое интересное стук крестовины рукой никак не прощупывался..

Re: Стук в руле
 

Спасибо. Просто попробовал сжать крестовину хомутом но стук не ушёл. Чутка тише стало но неушёл. По поводу подушки то и так и так пытался. Но ни как за то теперь ощутил люфт в руле.

Re: Стук в руле
 

И скиньте плиз номерок крестовины на всякий случай.