Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Не знаю стоит ли об этом говорить, но у меня облезла эмблемка Мицу на ключе зажигания и это за 8 месяцев эксплуатации. такая вот малюсенькая беда...
|
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
скрип передней подвески
плохой прием радио вонь в машине когда плохая погода и быстро летиш меню на русском, попробовал забить записную книгу даже в рольфе не смогли, хотя поменяли блок |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Осмелюсь добавить от себя:
1. Шумоизоляция - странно что о ней никто не говорит, но для машины которая ныне стоит 1,5 ляма, шумка просто позорная! 2. Скрип, стон и бухание подвески. 3. Загаживание порогов и моторного отсека. Проблему загаживания порогов я решил, смотрите здесь же, время заняло 0,5 часа и 500р денег, эффект на 99%. 4. Омыватели лобового стекла и фар. 5. Вентиляция салона и обдув лобового стекла. Особо при морозе и влажной погоде затягивает водительскую сторону. 6. Отвратный приема радио. 7. Вонь в салоне, особенно когда влажно. 8. Поздняя работа системы стабилизации при резком разгоне, на передке и в колеях городских дорог передок машины бросает из стороны сторону. 9. Скрип колодок. 10. Слабый очиститель заднего стекла. |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Думаю разговор должен строиться по следующей схеме:
1. Что устранено за истекший период и есть ли к этому доп. замечания. 2. Что не устранено до сих пор из заявленного ранее. Когда и как будет устраняться. (на этом следует сделать акцент встречи!!!) 3. Дополнительные замечания. Когда и как их устранят. 4. Пожелания для совершенствования машины. А иначе будет - "собака воет - ветер носит"... |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Я смотрю тут только ХЛ...
может я тут и белая ворона, но вопросик такой.. обслуживание Аиртрек..?! возможно ли? |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
предлагаю переосмыслить претензии, структурировав их по следующему принципу:
1. претензии/пожелания к Рольф (всем/любым) и их дилерам : 1.1. качество и стоимость (для Потребителя) сервиса (низкая квалификация персонала, не знание об отзывных компаниях на местах, длительное ожидание (2-3мес) и ремонт, нет мест на их парковках, и т.п.) 1.2. доп оборудование и тюнинг ( у меня, например, установлен парктроник (ПТ) в Рольф (в 2007) ни одного дня не работал штатно — глючит до сих пор) 1.3. выделить конкретного человека на общение с Out-Club (не_попку), через наш сайт, знающий специфику Аутов и технику дела, а также способный принимать и урегулировать претензии Потребителей (не только Москва, но и РФ/СНГ) 1.4. провести целевое маркетинговое исследование / опрос на/через Out-Club по эксплуатационным качествам Аутов и пожеланий Потребителей к будущим моделям 1.5. сделать нашу клубную карту — дисконтной на сервис, ремонт и установку доп оборудования в Рольф'ах 2. претензии к ММС, через Рольф как монопольному дистрибьютору ММС в РФ/СНГ: 2.1. смотрим и обновляем список претензий отсюда https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=9781 NB: на мой ИМХО реально исправить программные косяки, «слепой» дисплей, локализацию борткомпа, радио и сопутствующую электронику. Из списка по ссылке, это пп 2,5,7-10, 12-14, остальные либо решены ММС (отзывы) либо имеют опробованное work-around решение (как форсунки или царапанье тонировки) 3. Разное |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Хотелось бы еще, что бы РОЛЬФ не забывал своих клиентов. У меня есть знакомая, у нее тоже ХЛ, она мне пожаловалась на работу блютуса, на что я ей рассказал, что в салоне эта проблема решается бесплатно. А если бы не я? Как бы она узнала о решении этой проблемы? Можно еще много примеров привести...
для меня один из самых главных косяков - обдув переднего стекла. воздух постоянно летит в лицо, хотя я сам "стандартного" роста. |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Хотелось бы одним из пунктов нового протокола записать ,что бы решения принятые в Москве,немедленно передавались к исполнению в регионы(подразделения Рольфа в других городах).Вспоминая опыт продвижения решений первой встречи с Рольфом в Екатеринбурге, мы (наш филиал)убедились в том,что до подразделений в ПРИКАЗНОМ порядке они не доводятся или доводятся через месяцы! Нам пришлось вместе с директором и главными специалистами Оками(диллер Рольфа в ЕКБ) разбирать Московский клубный протокол по пунктам и по ходу встречи консультироваться со специалистами Рольфа и только после этого часть решений была реализованна.
|
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
добавлю - нормальная докатка должна быть доступна как опция
|
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
1. Сиденья в кожаных салонах сделать перфорированными ( эти нагдеваются так, будто постоянно включен подогрев
2 .Дребезжат приоткрытые стекла 3. Слепая магнитола 4. Русифицировать БК 5. Если уж не могут сразу сделать нормальные омыватели, то хотя бы в сервисы ОД разошлите "сетку " по которой настраивать!!! 6. Колодки " гудят" а сервисы пытаются откосить от замены, приходится скандалить 7. В дождь очень запотевает лобовое стекло, приходится на полную врубать вентиляцию 8. Может и не в "тему" , но ужасная подготовка персонала, после месяца участия в нашем клубе ,кажется, что любой житель клуба уже подкованнее любого сервисмена , дикость и безграмотность в сервисе ОД просто вгоняет в ступор . В ремзону вообще прорваться можно только со скандалом. |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Цитата:
Цитата:
|
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Блютуз ---язык (хотелось бы русский).
Поменять к чёртовой матери сигнал, на более подобающий для машины такого класса. Хорошо бы память водительского сиденья для машины такого класса Защитный кожух на запаске сделать более глубоким,до размера закрывающего его край и краем нижней части бампера. Изменить конструкцию защёлки отверстия крюка на заднем бампере. Половина уже потеряла эти заглушки, вторая половина на очереди... Перенести включатели подогрева сидений в другое место. С чехлами, или шкурой, или зимой в дублёнке, включают без проблем только карточные шулера. гул колодок как на КамАЗе Шумоизоляция - странно что о ней никто не говорит, но для машины которая ныне стоит 1,5 ляма, шумка просто позорная! Но больше всего бесит вонь в машине когда плохая погода и быстро летиш |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Практически нет карт Российских городов в навигации.
Когда планируется обновление? Возможность руссификации навигационных систем, сделанных под Европу и Японию |
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
Цитата:
|
Re: Встреча с Рольфом - часть вторая.
по убыванию
1. слабый напор жидкости из омывателей лобового стекла 2. запотевание стёкол в режиме "авто" 3. яркость подсветки 4. добавить новую фишку - предупреждение о включенных дворниках, а то как-то раз примёрзли и, когда ключ вставил, задний при попытке провернуться немного сместился (т.е. функция, которая должна была его отключить, не сразу сработала) 5. бак 80 л 6. нормальный сигнал вместо текущей бибикалки 7. цифра "2" на блютузе (не знаю, успели ли исправить) 8. включить парктроник (хотя бы задний) в стандартную комплектацию |
Текущее время: 18:21. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU