А мне тон ответа не понравился: даже если ты 100% прав не надо так человеку говорить, что ругаться и оскорблять я не хочу, но мол придется: вас предупреждали ... видимо нужно уметь его ставить... специальные штуки под названием силиконовые переходники... послали кулер какой уж был, а не тот, который заказали (чем мол недоволен, подцепи, что прислали, ведь переходники есть). Абсолютно не корректно.
Веди себя достойно: скажи "разберёмся обязательно, если есть недоработки с нашей стороны - устраним, если нет таковых - к нам никаких претензий" И всё.