Ничего хитрого в таком отказе нет. Продавец думает, что Вы собираетесь самолично проводить эксперименты, которые, скорей всего (не наш случай) по его мнению приведут к возврату товара, который будет грязный, потертый, хоть и полностью функциональный, так что, деньги вернуть придется. А оно им надо?