[Барисыч]

Да трудно было ожидать от Рольфа, что они признают это проблемой и предложат варианты ее исправления. Но хотя бы есть теперь от чего оттолкнуться. А вот обращение непосредственно к изготовителю, на мой взгляд, мера наиболее правильная. Поддержу также обращения в органы сертификации за выяснением подробностей, и, возможно, в Роспотребнадзор (хотя тут спорно - надо доказательства того, что ДОЛЖНО быть, а нету - тогда налицо продажа некомплектного товара).