[SmallShark]

Поделюсь – наболело, может кому пригодится. 2 недели, как наконец-то расстался с «Mistubishi на Коломенской», мой вам совет – обходите этот салон стороной, я туда точно больше не ездец. Покупал Outlander III (договор ЗЕВ-000089), сдавал в trade-in старый Фокус, оформлял заявку на кредит, устанавливал допы. Косяки по всем параметрам. По порядку:

Манагеры из trade-in за 3 т.р. взялись снять авто с учета, при этом обязались прислать на мыло скан ПТС с отметкой о снятии с учета (сами, я их за язык не тянул), в результате обещанное пришлось буквально выбивать 2 недели, чтобы расторгнуть договоры страховки. Автомобиль появился в объявлениях со скрученным пробегом, понимаю, что жизнь сейчас такая, просто гаденько себя чувствовать соучастником обмана.

Понадобилось привлечь немножко банковских средств. Заявку на кредит оформляли «специалисты по кредиту», оказавшиеся просто страховыми агентами, не имеющими к салону никакого отношения. Их задача – развести клиента на КАСКО. Вынужден был просмотреть безобразный спектакль на повышенных тонах с угрозами лишить скидки и «позвонитькуданадо». Заявку они мне все же оформили, правда не в том банке и в неудобном офисе (оказывается, Среднерусский и Московский – это разные Сбербанки, но кому как не «специалистам» об этом знать). Мой пакет документов для кредита в банк передан не был, пришлось лишний раз мотаться между банком и салоном.

После полной оплаты автомобиля салону потребовалось 10 дней вместо 2-х по договору, чтобы привезти авто из Лобни на Коломенскую (средняя скорость 0,17 км/ч, браво!). Ладно бы объяснили, в чем дело, но менеджеры откровенно тянули резину, врали, что «уже заказали автовоз», «мы с вами на конечном этапе», «завтра – максимум послезавтра» и т.п. Мысли были всякие, вплоть до того, что фирма банкротится, машинку грохнули и т.д, а нервы, кстати, не восстанавливаются. Правда, в качестве компенсации за задержку сделали жест невероятной щедрости – бесплатный шиномонтаж. Спасибо, это конечно не полпроцента в день, но с паршивой овцы… При передаче автомобиля не дали ни один мануал, сослались на непоставки Рольфа. Написал жалобу на сайт Рольф-импорта, через 2 часа позвонили из салона: «забирайте руководство по эксплуатации». Мануал по магнитоле, правда, зажали, прислали только электронную версию.

Последний косяк обнаружил уже вдали от салона, пришлось даже возвращаться. Сигнализация исправно мяукала, но двери не запирала, по телефону помочь не смогли. Как оказалось, слесарь снял, но забыл воткнуть обратно один из предохранителей.

Неприятно поражает необязательность менеджеров. Ну обещал ты например «все узнать и перезвонить через 10 минут», сам обещал, не под пытками, какого же хрена через 2 часа удивляешься: «а что Вы волнуетесь, я бы обязательно перезвонил».

Много негатива, но помаленьку забывается. Машинка радует, вчера первую тысячу разменял.
Не сочтите за занудство, но несколько советов: снимайте старое авто с учета сами; при необходимости заявку на кредит тоже лучше оформить самостоятельно в нужном банке, в удобном офисе, это совсем не сложно; словам-обещаниям не верьте, если что – пишите письменные претензии, жалуйтесь в вышестоящие структуры; тщательно проверяйте работу дополнительного оборудования. И самое главное – будьте оптимистами.