[hotShurik]

обращаться надо скорее в союз страховщиков - "РСА" и наверно в Федеральную службу страхового надзора
http://www.autoins.ru/ru/index.wbp (осаго)
http://altbroker.ru/zhaloba_v_fssn.html -(не реклама,эту контору не знаю)