AleksandrV
Либо у практикующего юриста (консультация д. быть бесплатная!!!) из вашего местного общества защиты прав потребителей (я, к сожалению, только по уголовке) узнайте точно, сколько времени есть на принятие Вами решения о возврате. Тут надо быть начеку, чтобы сроки не проспать. Я к чему это - суета в таких делах никогда не помогала. Все еще может рассосаться в положительном ключе.
По крайней мере, сегодняшний ответ из Владика, наводит на мысль, что там вменяемые люди: признали и предложили в соответствии с российским законодательством.
Мудрость: надейся на лучшее, не забывая о худшем.