Самое главное всегда требовать (если не дают) бумажки с заказ-нарядом. Ну или как конкретно в Мицу это называется. Т.е. Вы сдали автомобиль, был произведён ремонт. Что было, сколько по времени делалось, всё должно быть задокументировано. Чтобы отказаться от автомобиля, он должен суммарно провести в техзоне (ну или у них на стоянке, главное, чтобы не у Вас на руках) 45 дней. Причём не Вы отказываетесь забирать автомобиль, а именно центр не выдаёт неисправный. В принципе вряд ли Вам дадут подменное авто, поскольку законом регламентировано обратное, но дилер может "войти в положение". А вообще, идеальный вариант ремонтировать автомобиль в другой стране. И не Украина или Беларусь, а к примеру Германия. Там как-то гуманнее к людям. Недавно передачу смотрел как раз про обманы автопромщиков. В общем есть один человечек, в Ростове проживает, который опустил GM ещё в конце 90-х на 1кк долларов, а потом Пыжик на 2кк рублей. Можно с ним посоветоваться, забыл как его зовут, но по форумам по-любому найдёте. Идеальный вариант-его консультация. А вот ссыль на видео, где Ваши вопросы немного раскрываются
http://www.youtube.com/watch?v=xmG7Ir_M9Tg