На моем дизельном Аутлендере стало пробуксовывать сцепление после 2000 оборотов. Начал искать где могут его заменить.
Позвонил дилеру - отказали сразу. Сказали, что таких машин не знают и за работу не возьмутся.
Позвонил в ТСМ Моторс - что-то невнятно пробурчали и обещали перезвонить. Прошел месяц. Жду до сих пор.
Зашел на форум Ситроен-Пежо, где мне рекомендовали автосервис Автофор. Тут же нашел о них негативный отзыв трехлетней давности.
Позвонил им, спросил меняли ли сцепление на аналогичных авто, например Пежо 4007 или Ситроен С-кроссер? Ответ был положительный. Договорились о ремонте. Маргорита посоветовала поменять задний сальник коленвала. Я согласился и поинтересовался о его наличии. Маргорита ответила, что сальник есть.
Потом я спросил о том негативном отзыве. Маргорита четко парировала и объяснила ситуацию. Якобы им продали некачественные запчасти, а обратно их не захотели принимать после выставления претензии, после чего появился этот отзыв. "А тех сотрудников мы уволили" - объяснила Маргорита.
С трудом я в это поверил, но решил все же к ним поехать. Вроде рекомендовали, и сотрудников безруких уволили...
Приезжаю в назначенное время со своим комплектом сцепления. Мастер сделал диагностику - прокатился со мной кружочек по ближайшим улицам. Загоняем машину на подъемник. Говорю Маргорите:
- Не забудьте поменять сальник!
- А вы привезли его с собой?
- Нет. Вы же говорили, что он у вас есть.
- У нас такого нет. Есть только на бензиновые двигатели.
-
Причем тут бензиновый? Мы изначально договорились о замене сцепления на дизельном авто.
- И что, теперь не будете менять сцепление?
- Конечно не буду. Зачем делать одну и ту же работу дважды оплачивая её?
- Тогда заплатите за диагностику сцепления
- Даже и не собираюсь! Во-первых она нужна была вам, чтобы правилно поставить диагноз. Во-вторых мне не нужна ваша диагностика без ремонта, я и так знал, что необходимо заменить сцепление, с этим я и приехал сюда.
- Убирайтесь отсюда! И чтобы я вас больше не видела здесь!
Собрался и уехал. Туда больше ни ногой!
И тут же понял, что причина написания негативного отзыва была не в поставщике запчастей, который их якобы кинул, а в безграмотном общении Маргориты с клиентами и наглостью наживы.
Сцепление я заменил в другом автосервисе. После снятия обнаружили убитый маховик. Нашли тут же новый. На следующий день привезли его и на третий день собрали все назад. Все сделали хорошо и быстро. В Автофоре зависла бы машина на три недели. Хорошо, что не стал у них делать, Господь уберёг.