[Русlan]

alinghi, Да дело не в самой бумажке, неужели это так сложно понять. У них и без нас есть эта информация, а в том, что мы им показываем, что о ней знаем, причем именно показываем, а не просто говорим.
Думаю после этого должны перестать включать дурака, типа - первый раз слышим об этой проблеме, или - вы первый кто с этим обратисля, или что-то еще (они же изобретательные, но при этом такие вежливые и услужливые, что уходя с отказом, даже не сразу понимаешь как мягко тебя сейчас послали ...)