Я так понял, что речь идет о том, что дилер намеревается взимать плату за диагностику той или иной неисправности?
Это незаконно!
Прежде всего начнем последовательно - согласно ЗоЗПП автомобиль входит в
Перечень технически-солжных товаров.
Далее, согласно п.5 ст 18
ЗоЗПП - "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара." Т.е. подразумевается, что потребитель может не быть специалистом в автомобильной стезе и может заявлять о любом недостатке (на его взгляд) продавцу. Даже шум из под арок, который по мнению потребителя слишком высок, так же является недостатком... А уже обязанность продавца безвозмездно произвести проверку качества и выдать техническое заключение, которое либо подтверждает недостаток, либо нет... Т.е. развеять сомнения потребителя. Далее, потребитель, получив такое заключение, может не согласиться с ним. Т.е. в этом случае возникает своего рода спор о причинах возникновения недостатка. Т.о. мы переходим на следующий этап - опять тот же
п.5 ст.18 ЗоЗПП - "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)".
Т.е. по требованию клиента продавец проводит экспертизу за свой счет. Но уже в случае с экспертизой закон четко регламентирует, что экспертиза изначально производится за счет продавца. Но если экспертизой будет установлено, что заявленный недостаток либо отсутствует, либо возник по вине клиента (потребителя), то все затраты по проведению экспертизы потребитель компенсирует продавцу. Здесь следует отметить, что экспертизу вы можете произвести не только в самом дилерском центре (это было бы не разумно... своего рода пчелы против меда, не будет же дилер сам себя загонять в угол), но и в любой другой независимой экспертной организации и затем предоставить дилеру счет для оплаты этих затрат.