[bc----]

Paninero,
мной была куплена машина марки... ВИН ... такого- то числа. Гарантийный срок установлен производителем 3 года. В процессе эксплуатации машина обслуживалась согласно регламента производителя. Такого-то числа в машине были обнаружены следующие недостатки:
(по пунктам описание недостатков, без эмоций и лишних слов)

Требую безвозмездно устранить вышеуказанные недостатки согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Примерно так. Обязательно прочитайте сам закон, особенно статьи 18, 20 и 23. К месту ввернутая цитата из закона хорошо прочищает мозги в разговоре, если до него дойдет дело. Претензию можно в 2 экземплярах,один себе, на нем получить роспись и печать. Этот экземпляр, если дело дойдет до суда, будет доказательством вашего обращения. Если печать ставить откажутся, посылаете претензию почтой на их юридический адрес письмом с уведомлением о вручении.