http://www.clubqashqai.ru/forum/showpost.php?p=209537&postcount=176 есть положительный пример как челу удалось япов в Сургут затащить по поводу нареканий на работу климата.
В нашем случае сложность в том, что трудно воспроизвести ситуацию.
Неделю ездил с камерой, чтобы зафиксировать "пьяную дорогу" и сервисменам показать - ни разу не моргнула, снял камеру, на следующий день заморгало на той же дороге.