Цитата:
Сообщение от VITOS
Вопрос ко всем ждунам... А зачем вы мучаете менеджеров с расспрсами о том, где ваша машина, когда будет на таможне, когда приходит паром и т.д.? Я 2 года назад заказал фокус2 и ждал его 6мес. За всё время я ни разу не звонил в салон и не интересовался где моя машина, есть ли уже VIN и т.д. В договоре стояла дата 28 марта, приехал 25 марта, машина была в салоне, через 3 дня забрал.
И сейчас, в договоре стоит 30 июля, за неделю приеду и узнаю. Может быть кому-то ОД не поставил машину в указанный в договоре срок? И поэтому вы звоните менеджерам?
|
Это не первая машина к-рую я покупаю, и в рольфе и у др дилеров. Сейчас в договор не ставят точной даты. В предварительном написано сколько то дней, а в основном - 70 дней + 60 дней задержки (или 30, не суть). Практика показывает, если не теребить менеджера он банально может забыть про тебя. Предыдущую машину мы ждали пол года. Нам позвонили, и сказали, что машину задержат на 2 месяца. В договоре стоял срок. После скандала и угрозами, что за каждый день просрочки будут платить - сразу, на след день, нашлась отказная, якобы, машина( не исключаю, что именно она нам предназначалась, просто кто-то больше предложил за неё). С ней же у нас была ситуация, когда мы лично видели ПТС, нам сказали - через 2 дня заберете машину. Через 2 дня позвонили, а СТАРШИЙ менеджер, заявил, что наш ПТС не пришел, будет через 4 дня!!! после этого был очередной скандал, разбор полетов и машину оформили и всё сделали за 1 день (оказывается её даже на учет поставили)...Зачем им тянуть время - я не знаю, но факт остается фактом. Ну и вторая причина, с к-рой тоже сталкивались - менеджер банально заболел, уволился, и никто, ничто не знает про твою машину, кто тебе чё-то обещал...
Вообще, у меня сложилось впечатление, что чем терпимее ты с менеджером, чем ты сговорчивее, тем хуже с тобой обращаются. Если ты скандальный клиент - получаешь всё быстро, без развода и косяков. Тоже самое касается ТО.