[Романтула]

Что мешает устроить экскурс по другим машинам? У нас городок небольшой, но у здания ОД всегда можно найти порядка 5-ти XL-ей. Тогда основной их аргумент "у всех так" отпадет, как не соответствующий действительности.
Если им нужны деньги, пусть честно об этом попросят, например, подейдет прозрачный ящик со щелью сверху у входа, с надписью "подайте, кто сколько может Вашему ОД, люди добрые!". Можно назначить дежурство из мастеров свободной смены, что б сидели с протянутой рукой. Это б было честно, а так тупо разводить клиентов на бабки - это ж глупость несусветная!
Думаю принципиально не надо поощрять подобные разводки ОД, не важно кто накосячил, даже если завод ( в чем я сильно сомневаюсь), куда они смотрели при предпродажной подготовке? Все равно им исправлять.