[GOCHA 69]

Да я уже понял, что нормальным цивилизованным способом этот вопрос не решить. После того как они мне объявили, что Вам отказано, попросил письменный отказ, они ответили, что не можем его дать, так как для этого нужно сделать письменный запрос. Заканчивается приветливое общение и начинается бумаготворчество...