@oleg002, на бумаге обращение фиксируй. И дилер заключение на бумаге пусть выдает.
Оффтоп
Мне на АУТ3 доп радиатор вариатора с первого обрашения не постааили, видео перегрева предоставлял.
Второй раз написал бумагу в произвольной форме, где изложил суть неисправности с просьбой об устранении в рамках гарантии.
Или изложить причины отказа в письменной форме.
Через пару дней позвонили и сообщили, что заказан комплект деталей для установки доп радиатора.
По Паджеро Спорт, пятую дверь и капот по гарантии покрасили без лишних вопросов.
Хотя качество работ и оставляет желать лучшего, но это уже другая история.