Всем привет!
Купил в этом году резину нокиан, которая попадет под акцию "нокиан хака гарантия" (
http://www.nokiantyres.ru/hakka_guarantee_ru). Порезал заднее колесо (именно порез около 2-х см), был бы прокол - отчинился бы сам в любом монтаже. Но из-за пореза хочу обратиться по гарантии с целью замены.
Предварительные звонки многим дилерам (все участвуют в акции хака гарантия) дали понять, что просто так мне ее не то что не поменяют но и чинить не хотят.
Ответы типа: 1. у нас нет замены т.к. относительно редкая резина(225/50/18), звоните/езжайте к кому-нить другому. 2. у нас нет мастера который эти вопросы решает.
Обзвонил около 10 сервисов - везде одно и тоже.
Звонок по горячей линии ничего не дал, т.к. там люди не консультируют, а только дают номера телефонов дилеров.
В итоге отчинили на 1140 руб
Написал в Нокиан, вот часть переписки из которой ясно, что резину должны были починить/поменять по гарантии
________________
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, является ли обязательным условие для участия в акции "Хакка Гарантия" покупка шины у партнеров перечисленных на сайте
http://www.nokiantyres.ru/authorised-tyre-outlets-ru (г. Москва) ?
Или купив шину в одном из интернет магазинов и получив гарантийный талон (образец которого тоже есть на сайте), так же можно будет пользоваться гарантийным обслуживанием?
________________________
ответ:
, безусловно, сможете. Обязательно наличие кассового чека. А если в нем не указан типоразмер и модель шин, то необходим еще и товарный чек.
________________________________________________________________
Все чеки и гар талон на руках.
Собственно вопрос, хочу составить досудебную претензию в Вианор с копией в Нокиан, и потребовать возместить ремонт и провести экспертизу с целью обмена шины. Подскажите кто-нить, как правильно составить. Завтра еще с юристом нашим на эту тему поговорю. Деньги хоть и не большие, но хочу справедливости
Так что у кого нокиан будте внимательны, не сразу могут отремонтировать согласно гарантии!