Прямое возмещение убытков(ПВУ) в нашей стране не работает,самый хороший и правильный вариант это предоставить свой авто им на осмотр,дождаться выплаты,так как она всегда урезана найти толкового эксперта,произвести НЭ со своей стороны а не от того эксперта что сидит в соседнем кабинете у СК виновника.Далее все проще,получите страховой акт в котором будет отражена сумма и разницу через суд,все чеки в карман и на виновника повесить.Самое главное всегда любую бумажку ксерокопировать,я когда сдавал весь пакет потребовал чтоб они копии оставили себе а оригиналы не отдал. И еще должны давать типа расписке с подписями о перечне принятых документов.
P/s и вообще вам вот сюда,очень много ответов найдете для себя.Сайт посвящен тому чтоб правильно заставить работать тех кто нас обворовывает
http://www.greycardinal.ru/php/viewforum.php?f=1
P/sP/s
Себастьян Перейро а вот по этой ссылке отличный пример как компании меж собой договариваются
http://www.greycardinal.ru/php/viewtopic.php?t=1378