Подскажите, а обязан ли производитель отвечать на запросы?
Был кейс с предыдущей машиной (Nissan), когда нужно было получить официальный ответ именно от производителя. В итоге ничего не вышло. Писались и бумажные письма, слались запросы с сайта, звонки в горячую линию - в итоге так никакого "бумажного" ответа и не было.
Отсюда и вопрос - отвечать или нет на запросы потребителя это исключительно добрая воля производителя? Вроде как в ЗоЗПП (законе о защите прав потребителя) явно этот вопрос не прописан - продавец, да обязан, но продавцом то является дилер.
Кстати, а представительство Мitsubishi - отвечает на запросы владельцев их авто? Ни у кого опыта нет?
|