[IgSo]

Всё верно, просто у Ингоса закончился (расторгнут) договор с Рольфом, посему он (ингос) будет направлять на ремонт в другое место.
З.ы. оформление в салоне никак бы не повлияло на направление от ингоса, скорее предложили бы другую страховую.