[HLG]

Сообщение от ohotnik

Получил ответ от ОД.
Составляю претензию в РОЛЬФ.
У кого сервисная книжка под рукой поскажите о чем гласит п. 2.8

Написать надо все четко и грамотно: что данный звук возникает при плавном начале движения с места, даже при частично вывернутых колесах(а не при полностью вывернутых и резком увеличении оборотов), после продолжительного воздействия низких температур( а не очень низких). Кроме того при движении в прямом направлении он частично остаеться. Стоит также указать, что возникновение столь резких и неожиданных звуков вводит в замешательство и не позволяет сосредоточить внимание на управлении автомобилем, а также в полной мере контролировать дорожную обстановку.
Учитывая опыт эксплуатации автомобиля с момента приобретения и по настоящий момент, хочу сообщить, что данные звуки начали проявляться с пробега автомобиля __________. Это свидетельствует об изменении условий работы ШРУСов передних приводов, по сравнению с прошлыми условиями эксплуатации.
Исходя из выше изложенного, прошу учесть, что появление данных особенностей при эксплуатации автомобиля, приводит к изменению потребительских свойств, приобретенного мною автомобиля Outlander XL VIN______________________, в период гарантийного срока, а непредсказуемость возникновения данных звуков, рассредотачивает внимание, что может явиться причиной аварийной ситуации.
Прошу принять меры к устранению данных явлений, и привести условия работы ШРУСов к прежднему состоянию, исключающие возникновение резких звуков.

К сожалению, не имею под рукой закона о защите прав потребителе, неплохо было бы вставить ссылку на его статьи и на пункты сервисной книжки.

Друзья, прошу поучаствовать в процессе и помочь в оформлении письма, которое в последствии может стать образцом претензии в Рольф.

---------- Добавлено в 16:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:04 ----------

Сообщение от sos3

"2.Ограниченная область действия гарантии.
2.8 Незначительные отклонения, например, слабый шум, скрип , вибрация и т.д. не влияющее на качество, характеристики или работоспособность автомобиля"
И т.д. в том же духе в общем пробуют отмазаться !

В этой связи для нас классифицируем это как резкий звук, в этом случае он не подпадает под действие данного пункта Гарантийных обязательств. Определение слабый шум является субъективным, так что все в наших руках.