[фотограф]

Зачастую с первого раза стирание информации в автомобиле не проходит, нужно повторять n-ное количество раз, пока не сработает. (с регистрацией бывает то же самое).
После удаления информации в памяти автомобиля, в настройках телефона, следует так же «Отменить регистрацию VIN», и затем опять регистрировать телефон заново.
Как-то так.
Ранее зарегистрированный телефон не нужен для стирания информации из памяти PHEV.
Если не получается, то к дилеру - пусть ищут неисправность.