В продолжении темы публикую переписку с "дилером":
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас остался негативный опыт сотрудничества с нашим сервисным центром, г. Екатеринбург. Нами был проведен тщательный и всесторонний анализ ситуации, по результатам которого хотели бы обратить Ваше внимание на то, что причиной обращения в сервисный центр являлась: «Замена ступичных подшипников передней оси…». Это было записано с Ваших слов и подкреплено Вашей подписью в предварительном заказ-наряде. Так же нам не удалось достоверно установить, а Вам документально подтвердить тот факт, что в сервис Вами были переданы именно ступицы в сборе, а не подшипники. Чек и накладная на приобретённые запасные части подтверждают лишь факт покупки Вами товаров в неком магазине, но не факт передачи их для выполнения работ. Все эти обстоятельства не позволяют нам согласиться с Вашим заключением о якобы имевшем место факте хищения и мошенничества и принять Ваш вариант урегулирования ситуации. Тем не менее, мы бы не хотели, чтобы эта ситуация стала поводом для прекращения сотрудничества. И в целях сохранения доверительных отношений и Вашей лояльности мы готовы предложить некоторые индивидуальные условия урегулирования данного вопроса. В связи с этим, просим Вас связаться с нами удобным для Вас способом, по тел. 8 (343) 302-01-01 или электронной почте
anna-gorbunova@mitsubishi-forward.ru. Мы будем искренне признательны, если Вы примите наши предложения. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание! С уважением к Вам, команда "Форвард-Авто".