Цитата:
Сообщение от Leo-sun
То есть в этой ситуации абсолютно неизвестно кому ушли деньги?
|
Почему не известно. Известно, Емексу. Только функцию общения с клиентами, емекс делегировал за малую копеечку левым фирмам по франшизе. Надавал им плакатиков на бумаге, те их навесили в офисе. При этом, все проблемы с заказами должна решать мелкая контора, которой это нафиг не нужно. А так как копеечка маленькая, фирма мелкая, то контингент и учет там специфический. Этот контингент сразу идет в отказ типа мы только передасты, а твои проблемы это не мои проблемы. А коммуникация клиентов с емексом построена таким образом - пишешь мелкому выдавальщику запчастей, те транслируют твое сообщение емексу (у них тупо окошко для связи, даже не емаил). Ну а емекс как хочет разруливает проблемы сам. Сам емекс покупает запчасти по дропшипингу (если кто в теме), т.е. когда важнее цена и минимум вмешательства. А это значит, что вся схема поставок и контроля на авось сделана. Очень много бардака в этой схеме. Начиная от арабов, которые могут послать не то и не туда, заканчивая пунктами выдачи, которые застряли по уровню развития в 90-х и которые тоже дисциплины не добавляют. В случае как у меня, потерь товара для емекса нет, еще решили вопрос после того как припугнул судом (хотя деньги еще не вернули). А в случае прямых потерь (контрафакт, не то прислали) пытаются кинуть клиента, ну а там как повезет.
Поэтому и много клиентов недовольных. По крайней мере в сравнении с теми продавцами, кто несет ответственность перед клиентами. По ценам да, зачастую дешевле, но не всегда. Уж я мимо не прошел бы покупок в емексе. Раньше всегда у них цены сравнивал.