[Везунчик]

Доброго времени суток! Мой гос номер Т356АМ/178. В ноябре 2014 года в Рольф Октябрьская покупал Аутлендер 3. Менеджер отдела продаж Артур Н. порадовал умением работать с клиентами. Проконсультировал по всем вопросам, показал автомобиль, ознакомил со всеми опциями и провел сделку с соблюдением сроков. В общем отделу продаж пятерка. Но. Сотрудники отдела гарантийного ремонта испоганили все позитивные ощущения от владения машиной. В процессе эксплуатации выявилась неисправность. Загудела муфта. Заводской брак. 1 августа 2015 года прошел диагностику. Мастер подтвердил, что случай гарантийный, обещал, что запчасть прибудет в середине сентября. И тишина. В конце сентября я по телефону пообщался с руководителем отдела сервиса, который заверил меня, что запчасть будет в начале октября... Звонки только с моей стороны, обратной связи без моей инициативы нет. Сегодня 5 ноября. И, да, все ещё тишина. Все еще обещают перезвонить. Видимо поеду с ними ругаться. Сроки не соблюдают, обещания тоже. Так с клиентами не работают. Неужели деловая репутация для этого салона пустой звук? Вот такая вот история...