[НАТАша]

поделюсь с Вами интересной информацией о том, как правильно выбирать страховую компанию, чтобы избежать спорных ситуаций. На моей памяти было уже несколько десятков страховых случаев различной «степени тяжести» - от царапины до угона. Сложности у потребителя могут возникнуть при покупке любых товаров или услуг. Клиенты начинают возмущаться, писать жалобы, судиться и их реакция вполне понятна... Однако, причин возникновения подобных ситуаций в страховании всего три, и все они предсказуемы, а, следовательно, есть возможность их избежать и минимизировать риск их наступления в целом!
а) первая – клиент, не вникая в тонкости правил, изначально выбирает условия такие страхования, которые позволяют страховой компании зацепиться за эти самые правила страхования в той части, где прописано большинство исключений и ограничений по выплатам.
У нас с Вами условия подобраны так, чтобы изначально не было никаких подвохов и нелепых поводов для отказа в выплате.
б) вторая причина возникновения спорных случаев – это неправильные действия страхователя при наступлении страхового события. Все мы можем растеряться при чрезвычайных обстоятельствах, а при звонке в страховую компанию, когда нужна срочная консультация и поддержка, бывает, что трубку (особенно ночью) снимает девушка-оператор, которая лишь фиксирует Ваше обращение и не сможет дать профессиональную консультацию. Мы просим всех наших клиентов всегда обращаться за консультацией к нам, и всегда готовы прийти на помощь. Вместе мы координируем все дальнейшие действия по обращению в страховую компанию.
в) третья причина возможных сложностей – это затягивание страховой компанией сроков выплат и долгие путешествия справок и документов по отделам и департаментам внутри компании. Бороться с этим можно, имея знакомых специалистов в отделах выплат или отделах продаж. Практически во всех перечисленных Вам компаниях у нас есть знакомые. «Звезд с неба» обещать не буду, как, например, некоторые агенты, которые говорят, что «поставят на уши» весь отдел выплат… Это, мягко говоря, лукавство. Если, например, дело попало в службу безопасности по какой-либо причине, то здесь бессильны все. Но вот типичные «болезни» страховых компаний со сроками и документами «лечить» таким образом можно.