[Suet]

Ответ №4

Сергей Леонидович, добрый день.



Позвольте предоставить комментарии в отношении оставшихся у Вас вопросов.



1. Появление при определенных условиях символа «Коробка передач перегрета. Снизьте скорость» не является технической особенностью приобретенного Вами автомобиля, это лишь один из множества предупреждающих сигналов, информирующих водителя о возникновении/возможности возникновения неисправности (о каких-либо отклонениях в работе автомобиля). Символ «Коробка передач перегрета. Снизьте скорость» - предупреждающий и зажигается до того, как температура масла превысит критический режим, что позволяет водителю путем изменения режима движения предотвратить возможные негативные последствия для трансмиссии от перегрева масла. Отвечая на Ваш следующий вопрос, хотим отметить, что выбор режима движения всегда остается за водителем. Ввиду сложности технического устройства любой автомобиль, наряду с другими транспортными средствами, может явиться источником повышенной опасности. Если в процессе поездки возникают действительно неотложные или экстренные обстоятельства, лицо, управляющее автомобилем, вправе самостоятельно оценить ситуацию и расставить приоритеты.

Со своей стороны отметим, что в связи со спецификой такого товара как автомобиль, для продавца-консультанта невозможно осветить все множество нюансов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием транспортного средства. При выборе автомобиля у клиента всегда есть возможность предварительно ознакомиться с пользовательской документацией, а также задать интересующие вопросы продавцу.

Сергей Леонидович, если у Вас есть замечания по работе Вашего продавца-консультанта, связанные с недостаточным количеством предоставленной информации, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы готовы зафиксировать Ваши нарекания и с целью повышения качества обслуживания передать их руководству дилерского центра ООО «КБ Премиум», где Вы приобретали автомобиль.



2. В случае выявления неисправности трансмиссии (так же как и любого другого узла автомобиля) статус необходимого ремонта будет определяться дилером в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя. То есть безвозмездному устранению будут подлежать недостатки производственного характера, обусловленные нарушением технологии производства или использованием некачественных комплектующих.

При этом естественно, что в тяжелых условиях эксплуатации возможность нормального износа деталей значительно выше. Пример тяжелых условий эксплуатации приведен в Сервисной книжке на стр. 1-15, о чем мы упоминали в одном из наших предыдущих писем.

Дополнительно отметим, что однократное возникновение перегрева не окажет существенного влияния на работу трансмиссии. Тем не менее, даже в случае единичного срабатывания предупреждающего сигнала Вы можете посетить сервисную станцию с целью проверки состояния трансмиссионной жидкости и коробки передач в целом.



3. Благодарим за уточнение вопроса, и позвольте еще раз пояснить, что имелось в виду ранее. Указанная в руководстве по эксплуатации максимальная скорость движения автомобиля - это показатель, заявленный Производителем. Однако мы хотели акцентировать Ваше внимание на тот факт, что наряду с заводскими характеристиками автомобиля (мощность двигателя, коэффициент аэродинамического сопротивления воздуха, передаточное отношение трансмиссии), на скорость также влияют внешние условия (загрузка автомобиля, установленное на него дополнительное оборудование, качество топлива и используемых расходных материалов, давление воздуха в шинах, дорожное покрытие и природно-климатические условия и т.д.).



4. Мы сожалеем, что, по Вашим словам, у Вас возникают сложности при общении с дилерами, и уверяем, что ни одно Ваше обращение не остается без внимания. Как мы сообщали ранее, наша компания выполняет все функции дистрибьютора, в том числе сбор и обработку статистических данных, касающихся эксплуатации автомобилей Mitsubishi в России. При поступлении от дилеров сведений об обращениях владельцев автомобилей с определенными нареканиями, данная информация систематизируется и направляется Производителю, который, в свою очередь, предпринимает необходимые меры.



Сергей Леонидович, надеемся, что мы смогли ответить на Ваши дополнительные вопросы и прояснить имевшие место недопонимания.

Со своей стороны желаем, чтобы эксплуатация автомобиля Mitsubishi доставляла Вам только положительные эмоции.





С уважением,



Соломенцева Марина

Специалист по работе с клиентами

_________________________________________________

ООО "ММС Рус", Дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в РФ



ул. Обручева, дом 30/1, строение 2, 117485

тел: +7(495)785-05-25, 8-800-200-05-25

факс: +7(495)787-57-33, +7(495)967-96-72

e-mail: mitsubishi@mmcrus.com

www.mitsubishi-motors.ru

Добавлено через 7 минут
Короче, ребята, если есть проблема, то суд и только суд.

Добавлено через 13 минут
Перевод:

1. Если в процессе поездки возникают действительно неотложные или экстренные обстоятельства, лицо, управляющее автомобилем, вправе самостоятельно оценить ситуацию и расставить приоритеты. - Хочешь жить не покупай Аут
2. Символ «Коробка передач перегрета. Снизьте скорость» - предупреждающий и зажигается до того, как температура масла превысит критический режим - Я в прошлый раз вас всех запутать хотела, да и теперь хочу не меньше.
3. При выборе автомобиля у клиента всегда есть возможность предварительно ознакомиться с пользовательской документацией, - Не обращайте внимания, что по магнитоле у нас до сих пор ее нету.
4 а также задать интересующие вопросы продавцу. - сами дураки - надо было раньше думать
5.однократное возникновение перегрева не окажет существенного влияния на работу трансмиссии. - один раз сами знете не кто
6. Указанная в руководстве по эксплуатации максимальная скорость движения автомобиля - это показатель, заявленный Производителем - я только что это поняла!
7. Мы сожалеем, что, по Вашим словам, у Вас возникают сложности при общении с дилерами. Да знаем мы все про них, сами мучаемся с этими идиотами. Но ничем помочь не можем.