Итоги первой встречи 21.06.2008:
>>>
Итак, что имеем по
списку подготовленных вопросов ко второй встрече:
1. Запах жженой резины или горячего масла, фрикционов при интенсивном движении или сразу после остановки.
Факт признан производителем, причина указана на слайде, никаких изменений не планируется.
2. В солнечный день недостаточна яркость штатного дисплея магнитолы, несмотря на активацию опции «евросвет» и ухищрения с обрезанием проводов.
С августа 2008 года автомобили на конвеере комплектуются усовершенстванным ярким дисплеем. Для владельцев, которым "не повезло" решения не предусмотрено (как вариант - опция "евросвет").
3. Указатель температуры за бортом автомобиля не способен показывать температуры ниже минус 30 градусов.
Проблема признана производителем, решения для уже выпущенных машин не предусмотрено.
4. Абсолютно бесполезный "напоминатель ТО"
Суть проблемы не доведена до инженерных работников РОЛЬФ. Будет доведена дополнительно.
5. Расширенная гарантия на вариатор. Например 5 лет или 200 ткм.
В РОЛЬФ разрабатывается программа расширенного гарантийного обслуживания для проданных автомобилей (по решению клиента и за деньги). Статистика поломок вариаторов не превышает 1% и в увеличении гарантии на данный агрегат производитель не считает целесообразным
6. Некачественный прием радио.
1 декабря 2009 года на сервисных станциях у ОД начнется замена головных устройств на модифицированные, не имеющие проблем с приемом радио.
Замена радиоприемников будет производиться, если обращение клиента в сервис связано с:
1. Отсутствие звука / посторонний шум
2. Отображение на дисплее надписей WAIT / SEARCH и отсутствие звука
3. Изменение громкости и звучания и пропадание высокочастотной составляющей спектра воспроизводимых частот;
Для замены необходима обращение владельца. Кого данная проблема не беспокоит, обращаться смысла не имеет
>>>
Первый отзыв по замене. Все работает!
7. Была обещана возможность приобретения фирменной "докатки" для желающих. До сих пор такой возможности нет.
Стоимость докатки при небольшой партии (около 100 единиц) объявлена около 7-8 тысяч рублей с учетом интереса Рольфа и признана нецелесообразной для размещения заказа. Достигнута договоренность с администрацией out-club.ru о сборе предварительных заявок. Если их количество окажется достаточным для заказа - они будут привезены в Россию. Цена и детали будут уточнены позднее.
8. Нарекания на работу климат-контроля
Факт проблемы признан производителем, решения для существующего поколения производимых авто пока нет. Возможно появление такого решения в будущем.
9. Доведение информации о сервисных кампаниях и контр-мерах официально до нашего форума.
Клубу будет предоставляться только та часть информации, которая может быть представлена согласно договорным обязательствам и ограничеям, которые связывают Рольф с третьими лицами. В частности обещали предоставлять номера писем, касающихся имеющихся проблем с тем, чтобы владелец машины при посещении сервиса был "вооружен".
Рольф очень просил чаще звонить на бесплатный телефон "горячей линию Рольфа". Все вызовы обрабатываются и все обращения рассматриваются С особо "тяжелыми" случаями обращайтесь ко мне через личку.
10. Русификация борт. компьютера и Bluetooth.
На существующих сегодня автомобилях такая операция невозможна. В связи с введением нового тех.регламента с 2010 года абсолютно все ввозимые автомобили будут иметь русифицированный интерфейс и Bluetooth.
11. Обновление программного обеспечения системы полного привода для реализации лучшей проходимости в сложных условиях, как это сделано в автомобиле Delica:D5
Outlander XL не предназначен для преодоления серьезного бездорожья и по словам специалистов РОЛЬФ, не имеет ничего общего в системе полного привода с автомобилем Delica:D5.
Большое спасибо сотрудникам компании Рольф и коллегам-одноклубникам за встречу и общение. Отдельное спасибо Виктору (moisei) за крышу и стол
Также могу обрадовать одноклубников новостью о том, что первыми, кто увидит обновленный Outlander XL в России, будет наш Клуб - Рольф обещал закрытый показ.
Также обсуждалась возможность и получено предварительное согласие на особые ценовые условия при покупке машин участниками Out-club.ru - так называемый "корпоративный покупатель" (подробности этого предложения будут сообщены позднее)