предлагаю переосмыслить претензии, структурировав их по следующему принципу:
1. претензии/пожелания к Рольф (всем/любым) и их дилерам :
1.1. качество и стоимость (для Потребителя) сервиса (низкая квалификация персонала, не знание об отзывных компаниях на местах, длительное ожидание (2-3мес) и ремонт, нет мест на их парковках, и т.п.)
1.2. доп оборудование и тюнинг ( у меня, например, установлен парктроник (ПТ) в Рольф (в 2007) ни одного дня не работал штатно — глючит до сих пор)
1.3. выделить конкретного человека на общение с Out-Club (не_попку), через наш сайт, знающий специфику Аутов и технику дела, а также способный принимать и урегулировать претензии Потребителей (не только Москва, но и РФ/СНГ)
1.4. провести целевое маркетинговое исследование / опрос на/через Out-Club по эксплуатационным качествам Аутов и пожеланий Потребителей к будущим моделям
1.5. сделать нашу клубную карту — дисконтной на сервис, ремонт и установку доп оборудования в Рольф'ах
2. претензии к ММС, через Рольф как монопольному дистрибьютору ММС в РФ/СНГ:
2.1. смотрим и обновляем список претензий отсюда
https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=9781
NB: на мой ИМХО реально исправить программные косяки, «слепой» дисплей, локализацию борткомпа, радио и сопутствующую электронику. Из списка по ссылке, это пп 2,5,7-10, 12-14, остальные либо решены ММС (отзывы) либо имеют опробованное work-around решение (как форсунки или царапанье тонировки)
3. Разное