Вроде как начинается конструктивный диалог. 
Вчера позвонила Надежда Данилова - договорились на встречу, кроме того Андрей Смородников ответил на письмо вот текст:
Уважаемый Владимир, настоящим сообщаем, что на Вашем автомобиле крепление передних стекол к стеклоподъемникам осуществлено с помощью модифицированных болтов. Производитель заменил болты крепления
стекла двери на болты с более высокой прочностью с 18 января 2008 года. Ваш автомобиль произведен в третьей декаде июня 2008 года.
Однако, учитывая неоднократное обращение Вами по этому поводу, хотим пригласить Вас на проверку качества крепления передник стекол.
Похоже есть шанс решить проблему!