@Sasha, сперва пишите досудебную претензию в отдел споров страховой. Прикладываете копии документов. Получаете входящий номер обращения. Ждете. Только пишите в дружелюбной, но уверенной в своей правоте манере. Параллельно пообщайтесь с РСА
http://www.autoins.ru/ru/appeal/
Если откажут, то в суд.