Цитата:
Сообщение от e-vorobiev
Дилер был реально заинтересован в гарантийном ремонте, ему без разницы кому счет выставлять мне, который никогда за свой счет к ним на ремонт не придет или производителю, с которым ремонт уже согласован.
|
Существует список поломок и неисправностей для конкретной модели, которые производитель заранее признал подлежащим гарантийному ремонту без дополнительных согласований. Если потребитель обращается с такой проблемой, то дилер его берет охотно и без проблем, потому что работа и детали будут оплачены без каких-либо дополнительных согласований и возражений. Если случай не входит в список, независимо от его массовости, то он согласуется. И заранее дилер не знает будет решение производителя положительное или отрицательное.
Как правило списки особо не оглашаются, хотя иногда в интернет и просачиваются.
У меня была забавная ситуация, когда приехал с "мелкой" проблемой (тысяч на 10, может на 15 если решать заменой деталей) и под видом диагностики деталь быстро "залатали" заявив, что диагностика проблем не выявила - смотрите сами, так что ремонтировать мол и нечего. Диагностику только оплатите.