Привет!
По страховке отправился в Галф Дубровка (Москва, ул. Электродная 10) на кузовной ремонт заднего правого крыла.
Итак впечатления:
Очереди нет, если есть запчасти (или они не нужны) - записывают в течении недели.
Сервис находится на территории какого завода, маленький лайтбокс с логотипом мицубиси и все. После талантливого объяснения диспетчера нашел нужные ворота для въезда на территорию.
Приняли машину достаточно быстро, и сказали приходить через неделю (столь долгий срок объясняется тем, что приехал я под конец 4х дневной смены маляров и собственно красить будут только после того, как текущая смена выйдет с выходных. Жаль, что не объяснили заранее, привез бы к началу следующей смены
)
Приехал забирать машину, при осмотре:
- выяснил, что не хватает антигравийной пленки проеме задней двери. Умилило объяснение: на складе пленочки не было, вот мы и не наклеили (одна неувязка, в документах в страховую пленочка была
) Ну ничего страшного, пленку заказали, сказали приезжать через неделю.
- к концу дня появилось солнышко и тут я обнаружил, что крыло совершенно не в цвет бампера (надо сказать, что и в сервисе мне тоже показалось, что не в цвет, но я решил, что я предвзято отношусь к труду мастеров кисти
).
Вернулся в сервис. В течении 40 минут спорил сначала с мастером, затем с начальником малярного цеха и т.п. Спор был забавный - уже спустя 10-15 минут все признавали, что крыло не в цвет бампера, однако представители ГАЛФ выдвигали разнообразные версии из которых следовало, что проблема в машине, а не их кривых руках
(варианты:
- у Вас ранее крашенный бампер (ну типа, когда машина ехала к дилеру, упала с трейлера и ей покрасили бампер, у на (Галфа) это очень часто, нам в (в кузовной сервис) таких машин много привозят из автосалона);
- то что на правой стороне покрашено в цвет - это случайность;
- можем перекрасить, но тогда будет в цвет бампера и не в цвет остальной машины;
- технологически не возможно покрасить в цвет;
- мы не против красить, но решение принимает Борисов Сергей Борисович далее "начальник";
)
В конце концов меня это утомило и я попросил выдать мне отказное письмо, которое конечно мне не дали
. В общем было назначено рандеву с "начальником", который имеет крайне неудобное время работы с 11-00 до 17-00.
Спустя 1,5 недели приехала пресловутая антигравийная пленочка и я поехал на переговоры с "начальником". Сотрудники сервиса меня узнали, даже главный маляр пришел поздороваться, разговора с "начальником" не получилось - он не пришел
, однако машину в перекраску приняли без разговоров. Покрасили за 2 дня, пленочку наклеили. В это раз в цвет попали.
Резюме:
-со второго раза покрасили очень прилично;
-потерял 1,5 недели в покраске;
- 6 раз съездил в сервис, что бы покрасить крыло (кстати Электродная – это в жо@#@ и там всегда пробки)
- до сих пор не понимаю, зачем сотрудникам сервиса было устраивать скандал в заранее проигрышной ситуации (впрочем может многие клиенты верят в «технологическую невозможность...» и т.п.)
- больше к ним не поеду, если конечно страховая оставит мне выбор
.