Цитата:
Сообщение от Nikpas
Как успехи?
|
В итоге ответили после второго моего запроса. Пишу с запозданием, все было в июне прошлого года.
Добрый день, Наталья Ивановна!
Мы приносим наши извинения за задержку с ответом.
Мы ознакомились с описанной Вами ситуацией и получили комментарии от руководства дилерского центра ООО "АМКапитал".
В подобных ситуациях дилерские центры Mitsubishi и наша компания руководствуются условиями действия гарантии производителя, а согласно гарантийной политике, безвозмездному ремонту/замене на автомобилях марки Mitsubishi подлежат детали или комплектующие автомобиля в том случае, если был выявлен их недостаток, который возник в гарантийный период и носит производственный характер. Гарантий срок на Ваш автомобиль истек. Вами не было предоставлено документов свидетельствующих о своевременном проведении регламентного технического обслуживания (ТО) в дилерских центрах Mitsubishi.
Также обращаем Ваше внимание, что производителем не заявлялось сервисной кампании относительно проверки и при необходимости замене генератора на автомобилях Mitsubishi.
Не смотря на вышеуказанное нашей компанией было принято решение о рассмотрении возможности замены генератора на Вашем автомобиле с VIN номером Z8TXTGF3****** на безвозмездной для Вас основе.
Для проведения необходимых диагностических работ и для принятия окончательного решения просим Вас подобрать удобное время для визита и записаться в дилерский центр ООО "РОЛЬФ" (филиал "Юг") расположенный по адресу: г. Москва, ул. Обручева, д.27, корп.1.
Контактным лицом для связи является руководитель клиентской службы **** ***** тел: +7(495) 788-6262 доб. 7****.
По факту записи в дилерский центр просим сообщить нам дату и время визита.
Остаемся в Вашем распоряжении
С уважением,
**** ******
Специалист по работе с клиентами
Приехала в Рольф, на словах не поверили, попросили переслать письмо. С этим письмом куда то звонили. Сделали диагностику, но за нее я ничего не платила. В итоге заказали генератор, через 5 дней приехала поменяла.