[voteus]

ТО-75000 в "Автомире" на ул.Перерва д.19

Обычно обслуживался (на протяжении 30000 км) в "Рольф-Восток".
Позвонил в РольФ, мне сказали, что запись на ТО только на начало сентября.
Гарантия заканчивалась 31/08/08 и я хотел перед окончанием гарантии сделать ТО,
мало ли какие неполадки вылезут. Раз очередь в "Рольфе" "проспал", то
решил искать ближайщий сервис к дому, коим и оказался "АВТОМИР" на ул.Перерва.
Там же обслуживал свой предыдущий авто "Рено Меган" и проблем никогда не возникало.
Записался на 30/08/08, вроде все хорошо.
Приехал в назначенное время, все быстро оформили, вышел мастер-приемщик Михаил.Обычная процедура: он мне стал рассказывать, что будут делать с машиной и т.д. и т.п. В свою очередь, я ему пожаловался на скрип в задней подвеске, уж очень он мне надоел, я про скрип , на что мастер-приемщик мне сказал, что под гарантию не попадают элементы подвески, а попадают только в том случае, если у них есть какие-то повреждения от естесственного старения (он сказал по-другому, но смысл примерно такой), а т.к у моего авто на этих элементах не было механических повреждений, то естесственно под гарантию это не попадало. Я не стал с ним спорить на тему гарантийного обслуживания, т.к бесполезно, сдал авто. Михаил пообещал сделать все возможное, чтобы выявить и устранить скрип методом прочистки и промывки.
Звонок от мастера о готовности авто поступил, примерно, через 2,5 часа. Он мне сообщил, что авто домывают и можно подходить и забирать его. Перед этим был звонок от Михаила о том, что они промыли подвеску и скрип стал тише, но не ушел окончательно. Я подумал, что-то быстро ТО сделали, да и еще при этом с подвеской успели повозиться.
Перед тем, как пойти за авто в "Автомир" позвонил мастеру в "РОЛЬФ" и договорился, что подъеду и глянем повеску на предмет скрипа. Мастер из "РОЛЬФа" пошел мне на встречу и согласился принять авто.
Получив авто в "Автомире" я поехал сразу в "РОЛЬФ". Подняли авто на подъемнике, вышел механик, нашли рычаги, которые скрипят, тут же заказали их (уже 31/08 мне их поменяли по гарантии). Мастер осмотрел авто и сказал мне, что при ТО в "Автомире" мне забыли (или не захотели) сменить трансмиссионнное масло (его меняют на ТО-75) в "раздатке", а по документам все работы были выполены и оплачены.
Сразу после "РОЛЬфа" поехал в "Автомир" ругаться. Позвал мастера Михаила и попросил авто завести в ремзону и поднять на подъемнике. Сразу же сказал ему о недочетах. Михаил позвал механиков, которые работали с авто. Я ребят спросил, все ли работы они выполнили, они с чистой совестью сказали, что все работы сделали. Предложил им, чтобы они напрягли память и еще раз переспросил, на что получил тот же ответ. Тогда я попросил снять защиту картера и показал им на сливную пробку "раздатки", она была покрыта рООООвным слоем грязи и не имела характерных подтеков масла и следов "откручивания-закручивания". Но ребята по-прежнему продолжали уверять меня в своей "виртуозной работе" по закручиванию гаек и слива масла без следов. Спорить я с ними не стал, позвал мастера Михаила, чтобы он сам глянул на все это. Он поглядел удивленно-расстроенным взглядом и сказал, что работ по замене трансмиссионного масла не производилось. Ну потом у меня кончилось терпение и самообладание и я наорал на них всех. Объяснил кто они, и кем они пытаются выставить клиентов. На крики сбежались другие мастера и механики и стали спрашивать коллег о случившимся, мне даже смешно было смотреть на то, как они с детской наивностью удивлялись в том, что масло забыли заменить. "Не можеть быть, ну надо же!" - говорил чуть ли не каждый мастер и механик. Я потребовал позвать начальство, чтобы узнать как такое вообще могло произойти. Вышел начальник и уточнил у меня, каким образом я определил, что масло не меняли, на что я ему предложил самому подойти к машине и посмотреть была замена или нет. Он долго смотрел на раздатку, о чем то говорил с механиками. Я подумал, что может действительно я зря так с ребятами и они "самородки- виртуозы" по своей работе и предложил слить масло в прозрачную канистру, дабы убедиться в его чистоте. Если они его меняли, значит оно должо быть прозрачным, как слеза младенца, а если нет, то за 70000 км оно должно быть черным. Механики принесли прозрачную канистру и "откупорили" сливную пробку, оттуда полилось черное масло, что было очередным доказательством вранья механиков и очередным огорчением на лице начальства. Потом у меня состоялся разговор с их начальником, который заверил меня, что этот случай единичный и чуть ли не первый за то время, пока он работает в этом сервисе. Ну и естесственно меня уверили, что виноватые понесут справедливое наказание и т.д. и т.п. Время было уже к закрытию, поэтому желания спорить с ними и чего-либо требовать у меня не было. Мне заменили масло в "раздатке", после чего я поехал домой.

Вот от таких сервисов и складывается общее впечатление не только об услугах, но и об автопроизводителе. представим ситуацию, что на 80-90 тыс. у меня ломается раздатка, я сразу подумаю, какие же ненадежные авто делает мицу. А ведь я делал все ТО в специализированных сервисах, а о том, что мне просто забыли заменить масло в раздатке я бы даже и не подумал и не полез бы проверять, т.к документы о проделанных работах у меня есть и значит я подумал бы, что эти работы были сделаны в полном объеме согласно регламенту ТО. Если бы я не поехал в "РОЛЬФ" на поиски скрипа в подвеске, я бы не узнал о том, что мне просто забыли заменить масло.

Сегодня утром мне позвонил человек из АВТОМИРА, представился Александром, и предложил мне пройти ТО заново в их сервисе бесплатно.На мой вопрос как такое вообще могло произойти, он мне сказал что у него лежит на столе объяснительная от механика, в которой указано что он просто ЗАБЫЛ сменить масло, хотя паренёкв ремзоне меня уверял что он все сделал.
Из серии "ЗАБЫЛИ" .
Мы просто ЗАБЫЛИ заменить Вам масло в моторе и его заклинило, иди потом доказывай. Мы просто ЗАБЫЛИ затянуть гайки на колесах, когда делали сход-развал и у Вас отвалилось колесо на ходу и Вы вылетели на встречку и погибли.
ЗАБЫЛИ - конечно очень хорошее и правильное оправдание, так держать!
Конечно, я могу преукрашивать, но смысл понятен. Это официальный сервис-центр, в котором должны работать квалифицированные специалисты. Позже я перезвонил в "Автомир" и побеседовал с начальником сервиса, решили на том, что они мне просто вернут деньги за ТО.

У меня вопрос, а Вы сами проверяете (кроме моторного масла), в полном ли объеме сделали вам ТО? Понимаю, что чисто физически это сделать сложно по времени и вообще, на кой мне туда лезть?
Потому хочу ВАС предостеречь от посещения данного СЕРВИСА.

Всем спасибо за внимание.