Показать сообщение отдельно
Старый 16.09.2020, 18:13   #1
Kosteg
Опытный
 
Имя: Константин
Авто: Pajero Sport New 2.4 DI-D AT
Сообщений: 93
По умолчанию Дилеры в Европе (Mitsubishi Belux, Mitsubishi motors in Deutschland) и гарантийное обслуживание (отчёт).

Привет.
Не уверен, что это правильный раздел, перенесите если надо плиз.

Сейчас границы прикрыты, но карантин рано или поздно кончится и станет более актуально. Итак, дано:
Pajero Sport III куплен в 2018 году в Рольф в Санкт Петербурге.
- Первая регистрация в РФ
- пробег сейчас около 27 000 км
- ТО ноль и ТО1 у дилера в РФ

Еще до карантина авто оказался в Европе, пришла пора делать ТО2 и обнаружился маленький гарантийный косяк - пресловутая дребезжащая водительская дверь (обсуждалось в разделе Pajero Sport 3).

Обратился к дилеру Мицу в Германии и получил отказ (документ прилагаю). Они эту машину не знают и гарантия на нее не распространяется, т.к. сделана в РФ. Даже не могут найти VIN в базе. При этом они общались с дистрибутером Мицу в Германии и получили ответ - машину в работу не брать!
Ситуация осложняется тем, что если не сделать ТО у дилера, то слетаешь с гарантии.

Обратился в Рольф и дистрибутеру ММС РУС.
Рольф оперативно ответил, обсудили, но сделать с гарантией ничего не смогли.
ММС РУС тоже оперативно ответили, диалог продолжается.

Тем временем, обратился к дилеру в Люксембурге и в течении полутора часов мне сделали эту дверь по гарантии, без вопросов.
Т.е. похоже, что проблема у дистрибутера в Германии.
Но каждый раз в Люксембург ездить не будешь.

Сейчас попросил ММС РУС обеспечить выполнение гарантийных обязательств в Германии.
О результатах сообщу.
Миниатюры
germany out.jpg  
Kosteg вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо: