[XLoia]

Здравствуйте, люди добрые..

Хочу рассказать свою историю и попросить помочь разобраться.
Не судите строго,если где то с терминологией посрамлюсь, со мной такое впервые -надеюсь на понимание

Как не охота опять "туда" возвращаться то...,но я съела целую шоколадину - поехали..
В середине октября возвращалась в Москву из другого города.
На новорязанском за км.70-80 до мск -встала в жУУУткую пробку (воскресенье вечер).
На тот момент была 9-ый час за рулём, а на въезде в Москву уже 12-ый..
Вроде и понимала что усталось перешла свой рубеж - руки трясутся, глаза уже свой фильм показывают и т.д...." ну вот ещё чуть чуть....ещё чуть чуть!! и я ДОМА!!"
Ладно,не буду описывать свои ощущения-впереди ещё столько всего написать надо...скажу одно - в какой то момент меня натурально "накрыло"- чувствую скоро что то случиться..

В общем в пробочном потоке при 20-30 км. передо мной резко останавливается старенький Форд-Таурус 33 регион и я цепляю его
в зад.бампер.
У Мусеньки ( она же Xлоюшка,рыбонька) небольшая трещина спереди..мммм сбоку от рег.знака, у Тауруса вмятина.
В начале даже мелькнула мысль - а не написать ли нам самим схему и разъехаться...Но так как я полый профан в нюансах, да и страх что то сделать не так - остановил.

Выставила знак, вызвали ДПС -сижу в машине-жду. Ремень отстёгнут.
Через 40 мин. ожидания вижу-пробка вокруг более менее разошлась,все уже неслись...
Ну и как это бывает - не успела и ойкнуть - жуткий удар в заднюю часть машины - я бьюсь головой не помню обо что ( руль или стекло..разбиваю губу и подбородок),
а ХЛоюшка бьёт ещё раз Таурус -да так,что первый их контакт на этом фоне выглядит как "воздушный поцелуй".
Вобщем в Хлою приехал Опель-Вектра с юным ассом за рулём папиной машины.
У него открылись подушки ( в моей машине нет) и как мне сказали потом стоящие неподалёку таксисты - его игры на дороге "да сделал я тут всех" они заметили ещё издалека.
Когда приехали ДПСники нас было уже 3-ое как вы понимаете.
В итоге - ДВЕ справки.
1-ая это " я и таурус" - где я виновник.Сказали заберёте через 10 дней,
когда придёте на "разбор"
2-ая это " я и опель" - где опель виновник.Выдали сразу на руки.

Опель впечатался так, что отвязаться от него удалось только по истечении почти часа - стоит куча народу,незнают как его отсоединить..
Пришлось мне резко запрыгнуть всей правой частью машины на паребрик - он наконец и отстегнулся,паразит.
У меня каско- росгосстрах, оформлено в Рольфе,ну и осаго естественно ( оформленно не в Рольфе).

Пост у меня огромный вышел...(А как тут коротко?)..с вопросами по сегодняшней ситуациии напишу ещё один отдельно

---------- Добавлено в 04:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 02:23 ----------

Машине 1,5 года, на гарантии, около 16 тыс.пробег..
Страховое покрытие 978 т.

Cтоит в "Рольф - Алтуфьево".
В течении 2-х месяцев представитель СК ( по каско) был 3 раза - всё повреждения описывал.
Сразу попала видимо на новенькую работницу - то заявление,которое составили с ней изначально, потом приходилось приезжать ещё два раза переписывать, потом приезжать ещё то что то дописывать..потом уже эл.почтой это стала делать..
Страховую долгое время не устраивали формулировки, а так же
была ещё возня с отказом от возмещения убытка на предыдущее заявление
( царапина от гравия,оставшаяся на тот момент ещё не восстановленной,ставшая теперь не актуальной - место расположения итак шло под восстановление). Ладно.

С мастерами-консультантами Рольфа приходилось иметь дело и раньше
( ТО, шиномонтаж и опять же царапина на 1-м году жизни) - есть с кем сравнивать..
Все всегда разжёвывали и объясняли так, что становилось всё ясно,
понятно и спокойно, аж душа радовалась..
Сейчас мастер " не такой" Молчаливый и удручённый.
Всё окутано туманом и неизвестностью. Некоторые моменты вообще напрягают.Вероятно как мастер он и замечательный, но мне от этого не легче, пока приходится судить по другим признакам
Например:
Получив список внутренних повреждений на переднюю часть машины по почте - вижу - в списке НЕТ ТРЕЩИНЫ пластиковой панели приборов под рулём( пробила коленкой).
Прошу заметить, я заранее видела это повреждение, знала о нём,следовательно могла заметить не хватающей детали в списке - ну а что там внутри и небыло ли таких же пропусков по другим повреждениям - понятия не имею !!
Звоню мастеру, спрашиваю почему нет этой трещины в списке.
--Долго молчит,говорит что сам не помнит почему он её не занёс...
вспоминает..Я напоминаю что вообще это повреждение указывала даже отдельно в заявлении..
--- "Да, надо внести"- говорит. Потом добавляет - "А, я вспомнил" -
не внёс потому что в лимит хотел уложиться ...

Отвечаю " Так там же лимита более чем достаточно .. "
( хотя девушка менеджер объясняла что вначале они берут что то типа безусловного лимита - и это в моём случае 600 с чем то тысяч, потом уже расширяют его до полного или же отдать деньгами..
Как то так...)
" Да" -говорит- "Достаточно. Я впишу".

Товарищи скажите мне..
Гарантийную машину,отремонтированную Рольфом по КАСКО...
я должна получить :
- или идеально отремонтированной
- или получить свою страховку, если достойный ремонт не умещается в лимит.
- или же повреждённую машину и часть страховки..
ТАК ????

Откуда такая мотивация мастера " Я хотел уложиться в лимит"?
(учитывая, что он сам говорил когда её принемал,что там ремонта
тысяч на 350-400,да и особых серьёзностей он не видит).
Так может тогда он и ещё какие то повреждения в список не вписал - и машину я получу частично заклеенную скотчем?

Обещал позвонить 26-27 декабря подтвердить прибытие деталей и начало ремонта. 4 января - тишина,звоню в Рольф сама..
У мастера сегодня выходной...девушка на телефоне открывает моё дело и сообщает - а вы знаете - вам надо заявление написать на отказ от
возмещения предыдущего ущерба
Обясняю, что заявления написаны все какие только можно- и уже давно.
Смотрите что с деталями....что с машиной...
Перезванивает, сообщает что передняя часть уже готова,ремонт идёт
(урааа!!- только ещё совсем не ура. Уж слишком много непонятного..Тревожно мне.).

Не решён вопрос с парктронингами. Они не застрахованны и мне сказали,что их не оплатят. Но.
-Я их потеряла ( а судя по всему потеряла ) по вине Опеля !!
И если моё КАСКО берёт на себя ремонт машины, то ремонт задней части
они же в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ будут возмещать у ОСАГО виновника,т.е опеля.
Причём это по меньшей мере..
Потому как возникает ещё один логичный вопрос.
Будет ли учитывать страховая, что судя по тому КАКОЙ удар был
в заднюю часть моей машины - повреждения ПЕРЕДНЕЙ были напрямую связаны с этим ударом опеля в ЗАДНЮЮ ???
Какие мысли об этом имеются, господа ?

И почему бы тогда моему КАСКО не поставить мне датчики хотя бы сзади за свой счёт - если всё равно весь зад по любому будет возмещать ОСАГО виновника?

Всё.Больше не могу.С вопросами пока всё - хотя их ещё достаточно- но...уже ничего не соображаю...
Спасибо всем тем, кто выдержал читать и вдумываться