около 5 месяцев назад попала в аварию. подрезал субару трибека, я по тормозам, он левую переднюю часть только задел (под замену зеркало левое, крыло, калесо,резина, подкрылок), после чего сам с трассы вилетел, ну это так, предисловие.
и вот месяц назад я сдала авто в сей салон... казалось бы всё отлично, персонал хороший- не назойливый... машин как и всем нужна была позарез, ну я механику бутылочку Хэнэси, мол товариш, пожалуйста побыстрее...
прошла неделя, поехала её забирать. первое что бросилось в глаза - резину не заменили! спрашиваю - почему? ответ - на заводе теперь таких шин не выпускают... КАК скажите мне КАК??? оригинальная резина бриджстоун Р18... сын в тот же вечер её в интернете нашёл... ну вобщем сошлись с ними на том, что они мне пишут заявление, что резину не заменили и мне страховая отдаёт налом... второе что бросилось в глаза - подкрылок. смотрю на правый (нормальный) - его не видно, смотрю на левый- выпирает... ответ мастера - так и должно быть, он сам потом встанет на место... КАК? оО... ну вобщем долго спорить не стала, уехала... дома встретил и сын и обрадовал, я всё время ехала с 1-й фарой - левая фара не горит! Я в ужасе звоню в Рольф, мне отвечают мол приезжайте посмотрим... обошлось без поездок, сын посмотрел, они её просто подключить забыли... и как то после мойки увидила старое пятно на подкрылке... и тут всё стало ясно! подкрылок - старый! а в накладных написано, что был куплен и установлен новый... через пол часа выезжаю, буду ругаться.... =\
Да, и еще один момент проконтролировать стоит - раз фара не горела при выезде из сервиса, значит ее в сервисе никто не проверял, соответсвенно световой пучок не настраивался - а это обязательное условие для нормального функлицирования фар, чтоб встречных не слепить и себе нормально видно было.
Наталья, помня об обещании Рольфа помогать в решении негативных ситуаций, прошу оставить в теме данные, которые позволят тебя идентифицировать - номер машины и дата посещения (ФИО мастера, если помнишь). Если с тобой свяжуться после этого-напиши про результаты.
Сегодня попасть в Рольф не получилось, срочные дела...
Вот вам пожалуйста информация из "Заказ-Наряда №5113198 от 23/07/2008"
Гос. номер К922СК150
Дата начала гарантии: 23.05.2008
Работы:
1. 31101010 Колесо в сборе - снять и установить 1054,62
2. 42202210 Переднее крыло - снять и установить 1933,47
3. 42411110 Панель передней двери снять и установить 3866,94
4. 42411125 Панель передней двери - Ремонт 1056,60
5. 51301010 Наружное зеркало заднего вида в сборе - снять и установить 175,77
6. 51411010 Передний бампер в сборе - снять и установить 2109,24
7. 99990210 Подготовка и окраска 9039,60
8. 99990310 Подбор краски 602,64
№ код наименование цена
Запасные части и расходные материалы со склада СТО:
Итого запасные части и расходные материалы со склада СТО (руб.) 54637,85.
Примечания:
99990210 - окраска крыла переднего левого 1,0переднего бампера 1,7двери передней левой 1,7подготовка металла 0,8подготовка пластика 0,8расходные материалы 7360+18%
Ориентировочная стоимость работ по настоящему Заказ-Наряду составляет 74926,73.
Подкрылок заказан, а в "Работы" про него ни слова Что это такое? см. п. 11 Написано "брызговики, а я получила один.
Да, и самое главное:
Мастер Бешенцев Алексей Николаевич
Последний раз редактировалось Vladimir; 13.11.2008 в 22:47.
съездила вчера в рольф-алтуфьево. Оказывается они мне заменили подкрылок который не опционный, а который под опционным (он родной, я его даже нащупала). А допы у меня оказались не застрахованы, только я об этом узнала только спустя 5 месяцев после обращения в страховую компанию.... ну вобщем они поставили мне мой старый подкрылок, но качественно... где-то подрезали, где-то подкрутили, вобщем ничего незаметно.
TURBO рыба Большое Спасибо. Они провели диагностику, одна фара действительно была немного откланена.
Когда я ездила в Рольф, я написала притензию начальнику кузовного цеха, в которой я указала всё что меня не устраивает, одним из пунктов был " Не подключили левую фару что могло привести к аварийной ситуации". После этого в тот же день провели диагностику фар (ещё раз Спасибо TURBO рыба). Сегодня мне позвонил начальник кузовного цеха, дико извинялся м сказал что механик, который не подключл фару уже лишился премии и готов преобрести мне подкрылок за свой счёт! Ну у меня ещё раз туда ехать уже и времени нет, да и мужика жалко... Вобщем отказалась я от подкрылка, они его и так хорошо поставили...
Авто: Аут продан. Корпоративные автомобили других марок
Сообщений: 318
Re: Кузовной ремонт Рольф-Алтуфьево
Чинил там Аут 1 - меняли 1 лонжерон, переднюю панель и еще около 50 позиций запасных частей. Мастер - Фадеев Максим.
Сделали ХОРОШО! Правда за 3 месяца. Дело было с августа по октябрь 2007 года.
Косяк 1 - недополировали (образивно). Машина серебристая - заметил не сразу ( на ощупь).
Вот такой мой опыт.