["BRS"]

Приветствую комрады.
Расскажу кратенько следующую историю. (удивляться видимо перестану нашей Раше когда ноги остынут)

В последнее время пару тройку недель заметил посторонний (внешний) звук при нажатии на педаль тормоза. Со стороны задней подвески слышится скрежет причем чем больше скорость тем чаще скрежет чем меньше тем меньше скрежет повторяется.. как будто трещетка на велосипеде.. жиг жиг жиг...
короче говоря что то за что то задевает...
Что делать? Звоню в Рольф-Юг (дилер он поможет!!!)
Але:- Девушка, у меня паджеро4 2013года трам пам пам как бы можно было записаться и показать машину на диагностику вашим слесарям?
Девушка: -Ой вы знаете, закрылся сервис на коломенской и у нас аврал, запись на диагностику (внимание) на конец месяца!!!!! (сегодня "слава ВДВ" 2 августа)
Я прифигел...то есть мне на гарантийной но не исправной машине нужно ездить цельный месяц????? Либо я что то не понимаю, либо зачем мне нужна гарантия такая? Да ушел я на предыдущей машине от дилера через полтора года и ничего с машиной не случилось за 5ть лет.. и снова видимо нужно валить? Смысл в дорогих ТО и млятском отношении?
С Уважением Роман

[trassa]

В семье не без урода.
Проще дилера поменять.
А еще проще позвонить в Представительство Митсубиси в России - поверьте там быстрее решат ваш вопрос. И дилер еще сам потом будет вас уговаривать к ним подъехать

["BRS"]

Да как то не хочется скандалить... попробую конечно сам свой нос засунуть в колеса на даче.. если не врублюсь в причину и не найду откуда звук то видимо действительно буду менять место обслуживания...
что то меня начинает склонять мысль о ВАГе...

[Vladimir]

В чем проблема позвонить на другой ДЦ, приехать и решить свою проблему там?

Вопрос риторический, ответа не требует.

[Санэко]

РОЛЬФ давно уже расстраивать стал!!! Попробуй по дилерам позвонить, а вдруг!!!

["BRS"]

Да ребят, вы правы.. не стоит зацикливаться на одном рольфе... просто из-за территориального удобства выбирается этот сервис.. Хотя я и не уверен что в других ДЦ будет другая картина: приезжайте конечно мы вам рады помочь!...
не у ве рен...

Добавлено через 3 минуты
Просто вопрос напрашивается о необходимости сидеть на гарантии с таким отношением и платить за ТО по 15-20 рублей за замену фильтров и масла, нежели отдавать за туже процедуру по 500 600 рублей но не числиться на гарантийном обслуживании? Вот о чем? Поехать в любой серый сервис сделать диагностику за 100 рублей и устранить проблему за 300? Или ездить скрипеть месяц и надеяться что сделают бесплатно? вот чем собственно вопрос..
Сколько есть смысл держать машину на обслуживании у дилера?...

[Санэко]

Честно, я бы вообще не держал, беспокоит только одно, а вдруг агрегат полетит!!! Вот из-за этого и приходиться платить "Жадным" дилерам за ТО!!!

["BRS"]

ну я думаю от силы год-полтора за это время должныповылазить все неисправности а дальше бежать от них..

[Саня-200]

Далековато конечно но лучше тульского ОД не найти

[Павел 569]

Да нечего их жалеть,нужно жаловаться в Митсу-моторс и все дела,
НАС КТО ПОЖАЛЕЕТ!

[BEN IZ CHICAGO]

У нас у всех рядом с домом есть магазины, почта, сбер-банки, поликлиники те-же и т.п. и во всех них есть очереди, что теперь на всех писать что-ли .?

Если есть действительно проблема , найдешь и решишь.

А то выглядит так , - зашел в поликлинику там очередь к Терапевту и УЗИ на неделю , почему впереди меня люди записались с такими-же проблемами ?= пойду напишу жалобу .

[YPOL]

Сообщение от BEN IZ CHICAGO

У нас у всех рядом с домом есть магазины, почта, сбер-банки, поликлиники те-же и т.п. и во всех них есть очереди, что теперь на всех писать что-ли .?

Если есть действительно проблема , найдешь и решишь.

А то выглядит так , - зашел в поликлинику там очередь к Терапевту и УЗИ на неделю , почему впереди меня люди записались с такими-же проблемами ?= пойду напишу жалобу .

Да нет, это выглядит как обычное отношение к клиенту в России, он интересен только когда платит деньги при покупке (немалые).
Сначала пофутболить, чтоб клиент выяснил действительно ли у него проблемма, если найдет и решит хорошо, если не у дилера и не по гарантии то замечательно.
Но вот если окажется настойчив, и не дай бог будет качать права и писать жалобы, то тут конечно надо приложить максимум усилий, и показать, что клиент всегда прав, и порешать проблему.
Это конечно не проблема нерадивого рядового персонала, проблемма серьезней, так устроен бизнес в России, иначе много не заработаешь.

["BRS"]

Сообщение от BEN IZ CHICAGO

У нас у всех рядом с домом есть магазины, почта, сбер-банки, поликлиники те-же и т.п. и во всех них есть очереди, что теперь на всех писать что-ли .?

Если есть действительно проблема , найдешь и решишь.

А то выглядит так , - зашел в поликлинику там очередь к Терапевту и УЗИ на неделю , почему впереди меня люди записались с такими-же проблемами ?= пойду напишу жалобу .

Мы говорим о платной клинике или о районной поликлинике???? Если уж сравнивать оф дилера то точно с платной клиникой, а там очередей нет! Поэтому не нужно такие сравнения приводить... ах бедные несчастные оф дилеры.. и какие мы противные и капризные!

Добавлено через 8 минут

Сообщение от Dymonic

при чём тут смысл гарантии и Ваша ситуация?
очередь на диагностику,а не на гарантию.
на 99% износ колодок или посторонний предмет

у машины пробег 25000 км. и на 150000 км остаток был около 85% колодок...
смысл гарантии и моей ситуации в том, что машина явно неисправна и я хочу по гарантии - за которую я плачу деньги и придерживаюсь правил установленных производителем и оф.дилером устранить неисправность и естественно для начала нужна диагностика.
Да и бог с ним.. забудем про меня... давайте представим ситуацию что кто то "Мистор Х" едет из Пензы через Москву и происходит поломка.. он доезжает до оф.дилера, а ему говорят покатайся месяц брат у нас очередь!
Смысл в том, что очутись любой из нас кто на гарантии в ситуации с поломкой, то рассчитывать можно только на свой кошелек для оперативного ремонта, а оф.дилер к этому не готов, как писали выше "кусок проглотить не в силах".
Надеюсь объяснил более понятно!?

Добавлено через 10 минут

Сообщение от Demien

Советую обратиться в ОДЦ Автопремьер в поселке Коммунарка.
Можно записаться день в день.

Спасибо! Наверное так и сделаю!

Добавлено через 19 минут

Сообщение от BEN IZ CHICAGO

Сколько сервис стоил и каким пунктом в ДКП он идет?
Причем тут инженер ? Кто то уже диагностировал?
Почему месяц с проблемой ездит человек? - видимо не проблема!!
На счет заглотили и должны кому то - это Классика надо начинать не с О.Д. , а жизнь такая и страна такая.
Мое сугубо личное Имхо,
готов помочь если человек хочет решить проблему то пусть в личку скинет контакты свои , лично разберусь , отдам в работу и надеюсь решим проблему на его родном Д.Ц. Но только после отпуска. ( конец августа) .

Спасибо за помощь! И готовность помочь...
дело в том что нет притензии именнок Рольф на Кулужской, наоборот, помню прекрасно как обратился с бедой когда машину колбасило и ребята с 9-до 18ч прозванивали всю электрику и нашли неисправность.. огромное спасибо им хоть и не слышат но всеже благодарен очень!
Тут другое ..
обидно что нет оперативной дежурной помощи.. ведь проблема судя по всему не такая серьезная.. просто нужно определить откуда звук задевания при торможении и мочкануть 2 раза молотком что бы исправить.. ан нет! Очередь.. и ладно бы очередь на ТО!

[Lexo72]

сбербнку и почте россии я не отвалил два с лишним ляма, я когда покупал машину, сразу покупал и сервис. человек же не ругается на тему что долго ремонтируют, времени инженеру по гарантии посмотреть не так много надо, завтра у него колеса отвалятся, скажут куда смотрели и как вообще эксплуатировали машину в таком состоянии месяц. мое мнение неоднократно здесь другими уже озвученное, это звонить в мицу, раз продают такое количество автомобилей, то пусть будут добры обеспечить сервис, а то кусок заглотили, а о том что смогут ли его выкакать не побеспокоились.
насчет того что очереди, да надо жаловаться по каждому поводу, а то так и будем всю жизнь в них стоять, не справляются, пусть наймут еще персонал, не хотят шевелиться, пусть отдадут другим, кто будет шевелиться.

[BEN IZ CHICAGO]

Сообщение от Lexo72

сбербнку и почте россии я не отвалил два с лишним ляма, я когда покупал машину, сразу покупал и сервис. человек же не ругается на тему что долго ремонтируют, времени инженеру по гарантии посмотреть не так много надо, завтра у него колеса отвалятся, скажут куда смотрели и как вообще эксплуатировали машину в таком состоянии месяц. мое мнение неоднократно здесь другими уже озвученное, это звонить в мицу, раз продают такое количество автомобилей, то пусть будут добры обеспечить сервис, а то кусок заглотили, а о том что смогут ли его выкакать не побеспокоились.
насчет того что очереди, да надо жаловаться по каждому поводу, а то так и будем всю жизнь в них стоять, не справляются, пусть наймут еще персонал, не хотят шевелиться, пусть отдадут другим, кто будет шевелиться.

Сколько сервис стоил и каким пунктом в ДКП он идет?
Причем тут инженер ? Кто то уже диагностировал?
Почему месяц с проблемой ездит человек? - видимо не проблема!!
На счет заглотили и должны кому то - это Классика надо начинать не с О.Д. , а жизнь такая и страна такая.
Мое сугубо личное Имхо,
готов помочь если человек хочет решить проблему то пусть в личку скинет контакты свои , лично разберусь , отдам в работу и надеюсь решим проблему на его родном Д.Ц. Но только после отпуска. ( конец августа) .