[domovenok]

проблема возникла в течение гарантийного срока и ее должны устранить не зависимо от его окончания.
аналогично, если страховой случай, произошло ДТП в период действия договора страхования и даже после его завершения компенсацию обязаны выплатить.
даже если затягивают, можно в конечном итоге подать иск в суд, в 99% случаев суд будет на стороне потребителя.