Обстановку ни кто не нагнетает.Хотите сказать,что не предоставляли план маршрута по датам.Документы уже оплаченные из отелей,где будете проживать.
Если это не делали- то проходили через вип-окно. А это другой разговор.
А зимой там очередь до резиденции патриарха и в очереди стоять вы вряд ли захотели. За сим откланиваюсь.