Может стоит "пожертвовать" одной целой ПТФ: собрать несколько свидетелей, включить ПТФ, после нормального разогрева стекла плеснуть на него холодной водой - зафиксировать все это (в том числе треснувшее стекло) на видеорегистратор, составить акт и подать в суд, приложив письма-претензии ОД и его отказ - при положительном решении суда можно буде его рассматривать как "прецендент" и "давить " по получению гарантийной замены на всех ОД.