[Mxxv]

Я хочу купить Mitsubishi Outlander 3.0 Ultimate. Увидев рекламу на сайте Независимости, что они предложат дешевле чем конкуренты, я позвонил в салон. Меня соединили с менеджером Александром Набаловым. Я сразу честно сказал менеджеру, что я был в Рольфе. Это не смутило и его и он с энтузиазмом рассказывал какой у вас хороший тест-драйв, даже есть внедорожный и предложения на машины хорошие. Менеджер обещал перезвонить ближе к концу недели. К концу недели менеджер не перезвонил. Данный факт меня не смутил. Я приехал в автосалон 21.12.2013 примерно в 11-40. Оказалось, что Александра еще нет и ждать его еще 20 минут. Девушка, которая встречала при входе, другого менеджера позвать отказалась и попросила подождать. Я походил по салону, посидел в представленном Outlander`e комплектации Ultimate. По прошествии 30 минут – подошел к девушке, которая меня встречала у входа и попросил дать другого менеджера. Она позвонила Александру, после чего попросила меня подождать еще минут 10-15. Через 15 минут приехал Александр, подошел ко мне и попросил подождать, пока он переоденется. Я подождал. Сначала общение проходило активно, пока Александр не вспомнил о чем мы с ним говорили по телефону и что я уже был в Рольфе. После этого менеджер потерял ко мне интерес. Дальше, в ходе общения, выяснилось, что стандартно в подарок идет зимняя резина и никаких скидок на Ultimate 3.0 нет. Александр отвел меня просчитать допы на машину, после чего занялся другим клиентом. Посчитав допы на машину, я стал ждать когда он освободится. Дальше общение пошло совсем в вялом режиме. Скидок на допы предложено не было. Единственное что обещалось, что если я куплю тюнинговый передний бампер, то сигнализацию дадут в подарок. Александру был явно интересен второй клиент, который пришел то ли внести предоплату, то ли оплатить машину. Менеджер даже не предложил оценить мою машину в зачет покупки. Я решил самостоятельно оценить машину. Подойдя к столику Trade-in, я некоторое время подождал менеджера, и когда он пришел, попросил его сделать оценку. Далее диалог был примерно таким: «вы когда хотите покупать машину?» «В этом месяце, если успею или в следующем» «Оценивать машину сейчас нет смысла так как цены в январе еще упадут». Итог: проведя в салоне порядка двух часов, я не получил ни интересного предложения на покупку машины, ни предложения по оценке, ни внимания продавца к потенциальному покупателю.
Так красочно расписанный тест-драйв мне предложен не был.

P.S. "предложения конкурентов" у меня с собой не было, так как это предложение всего лишь лист в линеечку с написанными от руки циферками. Такой листик можно самостоятельно нарисовать за 5 минут
Кстати, обратная форма связи на сайте Независимости не работает

Обновление от мая 2015: Независимость Белая Дача не является официальным дилером Mitsubishi

[sasa177]

Да да тоже им звонил,манагер девушка по телефону называть цены со скидкой на отрез отказала,мол приезжай и все узнаешь а мне пилить на другой конец города за сомнительными скидками как то не улыбается.Одним словом купил машину у боле сговорчивых дилеров.

[Mission"Trans"]

Ну да обычно с продажами и ценой они как то мутят и до последнего не хотят её называть в отличии от других дилеров, не знаю откуда такая политика и почему они её проводят. Но вот что в Независимости имхо на высоте - так это сервис, аута своего всё время здесь лечу если что и всегда с пользой

[Миха7715]

Такая-же история искал у разных диллеров цену повкуснее, отправил запрос на сайте Независимости, перезвонил Набалов Александр обещал очень хорошие скидки, настоятельно звал приехать в результате приехал с другого конца Москвы, его нет менеджер не один не подошёл в течении 40 минут, плюнул и уехал

[Vladimir]

Сообщение от Mission"Trans"

Ну да обычно с продажами и ценой они как то мутят и до последнего не хотят её называть в отличии от других дилеров, не знаю откуда такая политика и почему они её проводят. й

Сообщение от Миха7715

Такая-же история искал у разных диллеров цену повкуснее, отправил запрос на сайте Независимости, перезвонил Набалов Александр обещал очень хорошие скидки, настоятельно звал приехать в результате приехал с другого конца Москвы, его нет менеджер не один не подошёл в течении 40 минут, плюнул и уехал

Есть возможность никуда не ездить и цены сразу со скидками узнавать. Тема о покупке Мицубиши Вам поможет, это точно.

[Kot199]

Звонил вчера записаться на ТО, девушка долго соединяла, так никто и не взял трубку. Оставил координаты, сказали перезвонят. Кроме этого записался на ТО через сайт, оставил заявку. Тоже тишина. Позвонил сейчас с утра, тоже самое, мы вам перезвоним. Позвонил в Рольф-Восток, девушка вежливо все записала, сказало за день мы вам еще перезвоним и напомним про ТО. Все очень культурно и вежливо. Складывается впечатление что в Независимости не заинтересованы в клиентах.

[Ev4ik]

Не знаю был на Независимости на прошлой недели, проблем нет, был на обычном ТО, менял масла фильтра, по мелочевке.

[Vargen]

Проходил в независимости на белой даче ТО-2 в начале сентября, расходники все взял собой там заплатил только за работу, но у меня ещё и был талон на скидку на работы 15%, по этому ТО вообще в копейки вышло

[jecsev]

Обращался 5 сентября по поводу стука "на холодную" в передней подвеске на "лежачих полицейских". Мастер-приемщик объяснил, что типа это так должно быть, особенность работы подвески на аутах. Прошел платную диагностику подвески, которая, естественно, ничего подозрительного не нашла. Такое ощущение, что ОД знает проблему, но не хочет связываться с бесплатным гарантийным ремонтом. Прием, разговор вежливый, результат - никакой, печально...

P.S. Заказ-наряд 018559 от 05.09.2014.

[qwerty48]

Не могу забрать нового аута из !наличия! !оплаченного!вторую неделю!!!деньги крутят!шарашкина контора!
Договор купли-продажи N 005606 от 24 сентября 2014г. Буду общаться с MMC Rus!

[Vladimir]

Сообщение от qwerty48

Не могу забрать нового аута из !наличия! !оплаченного!вторую неделю!!!деньги крутят!шарашкина контора!
Договор купли-продажи N 005606 от 24 сентября 2014г. Буду общаться с MMC Rus!

Можно подробности этого безобразия?

[qwerty48]

Являясь Вашим клиентом, я был крайне удивлен и разочарован изменившимся ко мне отношением, после того как 24.09.14 внес задаток, необходимый, согласно договору купли-продажи(N 005606). Машина на момент заключения договора и внесения этих денег имелась в наличии, что входило в мои планы, а от получения автомобиля отделял лишь срок на авторизации ПТС который составлял шесть банковских дней(со слов менеджера).


Однако, позднее мне сообщили, что в связи с некой административной проволочкой, дата выкупа ПТС откладывается… Сегодня уже началась вторая неделя ожидания, однако, машину в салоне я получить не могу. Вместо этого я продолжаю получать заверения в том, что необходимо подождать еще немного.

Создается впечатление, что компания Независимость «крутит» деньги, получаемые от клиентов, умышленно затягивая время, ежедневно давая обещания в выкупе ПТСа и последующем оформлении сделки.

Не хочется думать, что руководство компании знает об этом и умышленно не предпринимает никаких действий, получая финансовую выгоду в ущерб своих клиентов.

Надеюсь, что руководство незамедлительно прореагирует на это обращение и примет все необходимые меры, чтобы исправить данную ситуацию.
Надеюсь обойдется без предоставления копии руководству ММС Рус.

[Vladimir]

Роман, забирайте деньги - я организую вам и машину, и условия, и отсутствие проволочек.

[qwerty48]

А я ведь вам писал перед поездкой в этот салон! Но увы ответа до сих пор нет!У меня 60% кредит!Подскажите лучше как оформить жалобу на имя директора!и телефон MMC Rus клиентская поддержка.
Они пытаются сгладить свою вину "подарками" :4 гайки-секретки, 2 резинки-брызговики,коврик в багажник + я должен доплатить 1500т.(Машина стоит 1350000) И это крупнейший холдинг "независимость".
+ КАСКО оформлено с 27.09.14 а машину они планируют отдать 15.10.14 думаю не сложно подсчитать сколько стоит это время подаренное од.

[Vladimir]

Сообщение от qwerty48

А я ведь вам писал перед поездкой в этот салон! Но увы ответа до сих пор нет!У меня 60% кредит!Подскажите лучше как оформить жалобу на имя директора!и телефон MMC Rus клиентская поддержка.
Они пытаются сгладить свою вину "подарками" :4 гайки-секретки, 2 резинки-брызговики,коврик в багажник + я должен доплатить 1500т.(Машина стоит 1350000) И это крупнейший холдинг "независимость".
+ КАСКО оформлено с 27.09.14 а машину они планируют отдать 15.10.14 думаю не сложно подсчитать сколько стоит это время подаренное од.

Письменную претензию в три места: салон, импортер - ООО "ММС РУС" и в территориальное отделение Роспотребнадзора.

Также еще можете заспамить прокуратуру и местное ОВД - обязаны будут провести проверку и отписаться по вашему заявлению.

И еще не поздно отказаться от покупки - у меня условия будут лучше )))