Получается вы вводите не верный пароль.
Здесь два варианта:
1) кто-то его уже сменил и для успеха надо искать того кто это мог сделать для получения пароля.
2) просто не знаете заводской пароль.
1) Сменить его до меня никто не мог, машина из салона
2) разве дилер может не знать заводской пароль? И почему он о некорректности говорит после ввода нового пароля 2 раз? а не сразу после ввода старого?