[Vyacheslav]

92 тысячи? Странное совпадение. У меня крединая машина(сбербанк) , ремонтироавался в Рольф-Сити: правая передняя дверь по замену, замена пластикового короба и ремонт правого крыла. Стоимость ремонта примерно в эту же сумму. Причем при получении разрешения Сбербанка на оплату ремонта, в письме от страховой была указана сумма в 46 тысяч.

[avtomobilist]

Несколько последних впеxетлений от Рольф-Центр. В декабре заметил, что пропала подсветка блока ламп включения ASC. Заодно решил совместить с фотографированием головы(тогда еще не знал про "подвох") для дальнейшей замены. Записался и 18.12.2009 г. посетил сие заведение. Мастером-консультантом оказался Сергей Сатин, заказ-наряд №6821237. Все причины обращения как то негорящая кнопка и голова регулярно выдающая WAIT были осмотрены, голова сфоткана. Остиалось только ждать. Ждал я долго, до конца января 2010 г. и честно говоря, стало это меня напрягать. Позвонил, и о чудо попал как раз С. Сатина. Говорю, что-то долго жду. Голову меняют за две недели, а уж отсутствие лампочек ни как не характеризует положительно сервис. Обещал С. Сатин клятвенно перезвонить. Прошло пол дня, я еще раз побескоил звонком занятого С. Сатина. Ответ меня убил: мы, это, того, потеряли ваш заказ.... Во как. Обещал еще раз разобраться и перзвонить. Звонка на этот раз пришлось ждать недолго. Действительно заявку потеояли, лампочек нет, а вот на замену головы хоть сейчас. Я великодушно отказался от замены головы на юзану., исправленную неизвестно где. А вот про подсветку кнопки напомнил настойчиво. С. Сатин заверил меня, что привезут скоро и он меня вызовет. Вот уж скоро подснежники расцветут и снег сойдет, а я все жду. Может ответсвенные работники Рольф-Центра просматривают иногда эту тему. Может как-нибудь, когда-нибудь помогут..........

P.S. Скоро буду писать о своих взаимоотношениях с мастером-консультантом кузовного участка Алексеем Ждановым. Это серия уже про задний откиднои борт.


Что-то у Рольфа как-то не так стало.........

[avtomobilist]

Сообщение от avtomobilist

Несколько последних впеxетлений от Рольф-Центр. В декабре заметил, что пропала подсветка блока ламп включения ASC. Заодно решил совместить с фотографированием головы(тогда еще не знал про "подвох") для дальнейшей замены. Записался и 18.12.2009 г. посетил сие заведение. Мастером-консультантом оказался Сергей Сатин, заказ-наряд №6821237. Все причины обращения как то негорящая кнопка и голова регулярно выдающая WAIT были осмотрены, голова сфоткана. Остиалось только ждать. Ждал я долго, до конца января 2010 г. и честно говоря, стало это меня напрягать. Позвонил, и о чудо попал как раз С. Сатина. Говорю, что-то долго жду. Голову меняют за две недели, а уж отсутствие лампочек ни как не характеризует положительно сервис. Обещал С. Сатин клятвенно перезвонить. Прошло пол дня, я еще раз побескоил звонком занятого С. Сатина. Ответ меня убил: мы, это, того, потеряли ваш заказ.... Во как. Обещал еще раз разобраться и перзвонить. Звонка на этот раз пришлось ждать недолго. Действительно заявку потеояли, лампочек нет, а вот на замену головы хоть сейчас. Я великодушно отказался от замены головы на юзану., исправленную неизвестно где. А вот про подсветку кнопки напомнил настойчиво. С. Сатин заверил меня, что привезут скоро и он меня вызовет. Вот уж скоро подснежники расцветут и снег сойдет, а я все жду. Может ответсвенные работники Рольф-Центра просматривают иногда эту тему. Может как-нибудь, когда-нибудь помогут..........

P.S. Скоро буду писать о своих взаимоотношениях с мастером-консультантом кузовного участка Алексеем Ждановым. Это серия уже про задний откиднои борт.


Что-то у Рольфа как-то не так стало.........

Что с людьми слово печатное делает. Вчера вечером позвонил сам товарищ Сергей Сатин. Извинился за время ожидания и пригласил на сегодня на замену. И кнопка нашлась. Неужели кто-то прочитал из начальства? Все равно приятно и спасибо.

[Меджид]

Однозначно могу рекомендовать Шепелева Сергея, как очень внимательного и квалифицированного мастера. Позитивный опыт общения с ним - 4 года.

[tanya-bvg]

Обслуживалась пару раз у Георгия Иванова - никаких нареканий. Он, правда, полная противоположность Самотько по манере общения , но работу свою выполняет четко и в срок. А это главное)

[YesYes]

Посетил 07-04-2010 Рольф-Центр с целью проведения ТО и продления КАСКО.
Записался за день до посещения без проблеми ожидания на телефоне, на то время которое мне было удобно.
Приехал вовремя.
На респшен девушки, как всегда с улыбкой и быстро оформили все документы. Спасибо им!!!
С мастером Антоном Борисовым оговорили работы. Ничего лишнего, все информативно и пунктуально.
Пока авто было в работе, продлил страховку, которую предварительно (по звонку в Рольф-Пронто) для меня переслали в отдел страхования Р-Ц. Оформление и оплата заняла 10 минут, без проблем. И здесь все с улыбкой и быстро.
Посещением остался даволен, встретил массу знакомых мне людей.

PS Листки-опросники, о качестве работ и услуг на ресепшен заполнять не стал, т.к. не было времени - торопился. Надеюсь - не в обиде.

Упс!!!
Забыл: на витрине у Вас лежат для установки на новые авто, сигнализации Шерханы и Томагавки....
Мягко говоря, это несолидно - любой пионер уже знает об их уязвимости, а вы их предлагаете к установке.
Если вы только не в доле с угонщиками (щютк).
Надо о своих клиентах заботится!!! и предлагать только качественные продукты.
Тем более что я видел там же (на витрине) Экселлент и Собр.

Учтите пожайлуста это пожелание.

[S_A_S_H]

Только что вернулся из Рольф-Центр. В субботу машину сдал, в понедельник вечером была готова. Мастер Сергиенко Илья. Все четко, вовремя, сразу дал номер своего мобильного если будут какие то вопросы. Оценка работы твердая пятерка. Спасибо!

[GSM]

Поменял магнитолу по гарантии в Рольф-Центр (на Магистральной).
З0 марта инженер по гарантии Сергей посмотрел, сфоткал.
4 мая уже отзвонился , сказал приезжайте - поменяем.
12 мая поменяли, приемщик Андрей (или Алексей - прошу прощения уже вылетело из головы). :-)

Общая оценка - 5 , все вежлево, четко, никаких разводов.

[S_A_S_H]

добавлю ложку дёгтя
после замены нижней пластиковой юбки и установки датчиков парктроника, один из них не работает

[Dmitriy_M21]

Поехал на ТО в Рольф-алтуфьево. Попросил заменить форсунки на мои от volvo или другие штатные, так как штатные льют под дворники на 100 кмч (до этого в Рольфе их уже пытались регулировать).
Итог. При выдаче машины мастер начал разговор про то, что штатная шумка капота очень хрупкая и они не смогут её снять, но если я напишу им бумагу, что они не отвечают за её разрушение при снятии, то они могут попробовать её снять.
Я понял, что специалисты там видимо из соседнего ПТУ будут снимать мою шумку и отказался. Через 3 дня стал заливать воду в омыватель и заметил, что шумка порвана и 4 клипсы на ней плохо держатся (до поездки в Рольф было всё нормально - внимательно её осматривал так как сам подумывал заменять форсунки и оценивал сложность работы).
Вот такие работники там попадаются.

[Dmitriy_M21]

Сообщение от сайл

при чем тут рольф центр?

Промазал . Модератор, перенесите, пожалуйста, моё предыдущее сообщение в правильную ветку.

[AlexNov]

Шестой год обслуживаю машины в Рольф-центр - проблем, как правило нет. Один раз забыли помыть двигатель, вернулся - все сделали.

[Sergey_13]

Отогнал в Рольф-Центр на кузовной ремонт по КАСКо. Из положительным моментов: Машину забрали на следующий день после получения направления из страховой. Ремонт закончили раньше, объявленного срока. С покраской попали в цвет, что очень порадовало. Визуально сделали хорошо.
Из отрицательных:При получении авто есть некоторые косяки, которые мастер отдававший авто не стал комментировать и отправил к мастеру который принимал изначально авто, этот мастер будет только через 2 дня. Посмотрим чем закончится данный разговор, очень надеюсь на устранение косяков. По результатам отпишу. В остальном все очень понравилось. Единственное, я понял, страховая "попала", придется на следующий год искать варианты

[YesYes]

Спасибо Рольф-Центру, в лице Иогансена Валентина Александровича:
за качественную - быструю - и на высоко профессиональном уровне сделанную "жестянку".
Очень рад, что в вашем коллективе работают такие люди. Так как найти или даже "вырастить" в своем рабочем коллективе, исполнительных-обязательных-грамотных-пунктуальных... - ну очень сложная задача.

PS за приятное общение - отдельное СПАСИБО!

Станислав.

[Sergey_13]

Практически все мои вопросы по работам решены, в связи с чем огромное спасибо мастеру Жданову Алексею.
Очень доволен, что сотрудники Рольф-Центра все таки стараются помочь в решении проблемы, а не переложить их на собственника автомобиля.