[andob]

Сегодня сделал ТО60,+ замена передних тормозных дисков, колодок и чистка тормозов на двух осях, присутствовал в ремзоне. Нареканий нет. Приятно удивила цена-ниже заявленной изначально. Стоимость работы составила 5500 рублей. Если тенденция не изменится, следующее ТО буду делать у них.

[GOCHA 69]

Прошёл сегодня ТО-15000 в Автопремьере, по деньгам обошлось 2400т.р. с моими расходниками . Плюс была акция распечатай купон и проверка на выбор по нескольким показателям. Я выбрал проверка сход развал бесплатно, выявили расхождения отрегулировали взяли 50%от стоимости 1200 т.р. Очень я Вам скажу осталось приятное впечатление от ТО особенно по части стоимости, когда мне предлагали тоже самое в Рольфе за 17000 руб. Что хочется отметить дилер официальный, печать о прохождении ТО имеется , гарантия продолжается. О салоне. Находится далековато от цивилизации, персонал салона не избалован излишним вниманием посетителей, внимательные, доброжелательные, обходительные. Старший мастер раз пять приходил уточнял все ли нравится. По поводу клубной карты никаких вопросов не было, очень хорошо отзываются о клубе, с большой охотой предоставляют на все скидки, говорят Вы же член клуба, а мы с ним сотрудничаем. Все очень быстро, без проволочек, простоев и перекуров (вывешивания нормочасов). Уезжал спросили все ли понравилось и приеду ли я еще? Конечно приеду, есть с чем сравнивать... Одним словом всем рекомендую, хорошее обслуживание за разумные деньги. Кстати против моих расходников ничего против не имели, да пожалуйста как хотите, никто не угрожал лишением гарантии не навязывал свое масло...Особая благодарность одноклубникам и создателям клуба которые трудятся над тем, что бы нам облегчить финансовое бремя содержания авто. Целлофан на сидении и руле был, в рем зону допустили без проблем, предложили расписаться за требования безопасности выдали каску и халат.

[andob]

Сообщение от andob

Сегодня сделал ТО60,+ замена передних тормозных дисков, колодок и чистка тормозов на двух осях, присутствовал в ремзоне. Нареканий нет. Приятно удивила цена-ниже заявленной изначально. Стоимость работы составила 5500 рублей. Если тенденция не изменится, следующее ТО буду делать у них.

30.10.2016 г. делал ТО-75, заказ-наряд № 16 03482 от 30.10.16, в ремзоне присутствовал. Впечатление кардинально противоположное предыдущему посещению, а именно:
Отсутствует возможность оплаты банковской картой, о чём не было сообщено при записи на ТО, в результате прогулка 30-40 минут по поселку в поиске банкомата сбербанка уже после окончания ТО.
Мастер- приемщик Александр очень тяжело идет на диалог, всем своим видом показывая отсутствие интереса к человеку приехавшему на ТО от АУТ КЛУБА, видимо из-за низких цен на работы. При записи на ТО мне была озвучена стоимость работ, Александр назвал абсолютно другую, предположив ошибку со стороны человека записавшего на ТО. Я несколько раз акцентировал внимание на цену ТО, то что она не правильная и т.д., но реакции никакой, отговорки не несущие смысловой нагрузки. По приезду домой, сопоставив накладные прошлого ТО и этого нашел ошибку (читай обман) в 1000 рублей. Позвонив Александру сообщил об этом, он, теперь уже пересчитав, согласился со мной, 1000 мне дадут дополнительную скидку в следующий раз. А будет ли он? Это его не волнует. Возврат не возможен . Прикольно. А ведь я пытался достучаться, докричаться, чтобы выполнили условия которые сами же и обозначили.
Виновата, кстати, в этом, с его слов, женщина по имени Ирина, сидящая на рецепшене и обремененная расчетами, подсчетами и т.д. Общение со мной производила тоном объявляющего информатора на станции Москва- Товарная. Когда в самом начале с Александром я обсуждал стоимость ТО, Ирина сказав, что слушать она это больше не может, покинула рабочее место, а в самом конце, когда я попросил купон на бесплатный кофе, получил ответ: кофе во время ТО, а у вас оно уже закончилось, так что типа "давай до свидания!"- Улыбнуло. Как этот тандем работает с людьми, для меня секрет.
По ТО: операции по замене выполнены, по "проверке" не в полном объеме. В соответствие с картой ТО представленной на нашем сайте не были выполнены пункты: 10, 16, 19, 21, 27 ( 27 при выдаче машины, сказали типа "проверили", но я уже был на улице и лично не видел), 34, 35. 36 выполнено после напоминания.
Задал вопрос Александру: почему? Начал искать карту ТО в моей сервисной книжке. Я ему сообщил, что она белорусская и информация в ней не актуальна для России. Он - ну у вас же машина из Белоруссии. Еще раз улыбнуло. Запись о недостатках в заказ-наряде сделал.
Еще момент по запчастям: у нас клубная скидка 20% на запчасти. Парадоксальность ситуации в том, что мастер проводит запчасть по такому прайсу, в котором цена, минус наши 20%, в результате получается стоимость по которой можно в режиме онлайн заказать её на сайте Автопремьер и для этого не надо быть членом АУТ Клуба. Абсолютно любой, залетный клиент имеющий смартфон с выходом в интернет может купить её по этой цене прямо в салоне. Очковтирательство какое-то.
В итоге хотелось отметить, что Линник Юрий Дмитриевич (ТО60) и Глазырин Александр (ТО75) это абсолютно разный подход к делу и клиентам. Женщина с рецепшен Ирина- совдеповский, совковый стиль работы с девизом " как вы мне все надоели как я от вас устала".
Как мне показалось, не рады там клиентам от АУТ клуба, по крайней мере в эту смену.
Поеду ли я на ремонт туда в следующий раз? Не знаю, но к Глазырину Александру точно нет.

[wowlis]

28.10.2016 г. (пятница) был в Автопремьере на ТО-2. В ремзоне присутствовал...
В процессе проведения работ ко мне подошел инженер по гарантии: "Вам положено обновление CVT и замена ETAKS", (ETAKS был глючный ("евросвет"), о чем я и сообщил при записи на ТО), но ETAKS мы попробуем "перезалить", если не поможет, то заменим". При "перезаливке" ETAKS окончательно умер и машину пришлось оставить на пару дней у них.
Также я озвучил проблему: "При подъеме стекла водительской двери слышны щелчки", оказалось разболтался механизм подъема (он держится на 3-х болтах) - подтянули и все ок.
Далее, при замене воздушного фильтра... (все расходники мои из "ЕМЭКСА") мастер с ним проковырялся минут 15... и говорит: " "У вас фильтр новый отличается от старого". Я: "Как? Номера то одинаковые, производитель одинаковый, как они могут отличаться?". Визуально я разницы не заметил, но при установке нового фильтра - корпус невозможно закрыть... Только после полного демонтажа кожуха из авто и помощи товарища мастеру удалось его туда впихнуть и закрыть.. После, как забрал авто, я съездил в магазин где приобретал все расходники, озвучил проблему, их мастер достал установленный фильтр посмотрел и поставил без каких-либо трудностей обратно (может конечно примялось).
В понедельник, в первой половине дня мне позвонили и сказали, что машина готова можно забирать
Ценник очень порадовал, при записи на ТО его озвучили в 5500 р., а в итоге вышло 4993 р.
Кофе не пил)))
Дня через три, в процессе эксплуатации авто, выяснилось, что подрулевой переключатель управления "дворниками" в среднем положении не работает в остальных - нормально.
Сегодня позвонил в Автопремьер, на следующую неделю записался, поеду пусть смотрят, что за фигня....

Получилось в большей степени, как отчет, а не отзыв

[Lucky Striker]

Подтверждаю, от общения с Юрием Дмитриевичем остались только самые приятные впечатления. Приятен в общении, корректен, вежлив, решил мою проблему с гарантийным ремонтом в срок короче первоначально озвученного. "Сразу видно человека с раньшего времени! Таких теперь уже нету и скоро совсем не будет!". По большому счету, лучший из всех, с кем доводилось общаться в сервисах.

[Kilkenny]

В последнее время стал частым посетителем Автопремьера, благо расположен практически во дворе. Присоединяюсь к предыдущему отзыву одноклубника о приятном впечатлении от обслуживания. Клубные скидки на сервис и запчасти честно работают. Но есть у меня и свой персональный осадочек.
В предшествующий приезд (заказ-наряд 15 01909 от 06.06.15) делал разные работы, в том числе менял фильтр салона. Когда через несколько дней после этого включил вентилятор, оказалось, что он накрылся - стал сильно вибрировать на больших оборотах, и при диагностике обнаружилось, что у него оказалась оторвана одна лопасть. Сразу скажу, что при приемке работу вентилятора не проверял, поэтому, чтобы никого ненароком не обидеть, наверняка это случайное совпадение, и лопасть сама куда-то улетела. Просто такая карма у вентилятора, хотя ничего не предвещало такой скоропостижной кончины.
P.S. Новый уже заказал, ставить буду здесь же. Про карму не забуду в этот раз

[Dmihtor]

Вчера сделал ТО-90 000 в Автопремьере по цене обошлось в 8200р.(масло было мое, если масло брать у них стоимость ТО будет 10300р.) плюс замена втулок стабилизатора и очистка и смазка тормозных суппортов ещё 2900р. Никакие доп услуги не навязывали, на тормозную систему сам попросил обратить внимание. В ремзоне присутствовал без каких либо возражений, только попросили расписаться в журнале по технике безопасности. Остался доволен работой автослесаря Дмитрия и мастера-приемщика Алексея. Все скидки по карте клуба предоставили в полном объеме.

[bae]

Планирую в Автопремьер на ТО 30000 со своим маслом и тд. Все оригинальное кроме фильтров. Будут ли ставить ввсякие метки типа "со своим запчастями" ??

[Kot199]

Сообщение от bae

Будут ли ставить ввсякие метки типа "со своим запчастями" ??

В наряд-заказе напишут "масло и фильтр клиента". Масляный фильтр возмите оригинал, воздушные без разницы.

[Delf_d]

Проходил ТО1 и ТО2 у них - все отлично. Рекомендую.

[Sergey_G]

Вчера делал ТО-1 (15 тыс) в Автопремьере, заказ-наряд № Н04597 от 12.08.15 г. Предыдущее ТО-0 проходил там же.
Мне очень понравилось отношение к клиенту, в рем.зону пропускали без вопросов. Сейчас на ТО-1 я в рем.зону не пошел, но меня спросили хочу ли я присутствовать. Клубную скидку сделали.
Отдельно хочу поблагодарить Мастера-приёмщика Юрия Дмитриевича и мастера-цеха Давыда за внимание проявленное как ко мне так и к машине.

P.S. Я сразу не заметил (впрочем на ТО-0 я был в рем.зоне), что у них есть монитор рядом с телевизором на который выводятся камеры из рем.зоны, поочередно переключающиеся. Так что можно видеть, что происходит в рем.зоне с машиной.

[Interceptor]

Сегодня отдал свой Аут на ремонтные работы по каско, посмотрим...

[Rustikk]

Сообщение от Interceptor

Сегодня отдал свой Аут на ремонтные работы по каско, посмотрим...

Я в позапрошлом году делал по КАСКО работы, после того как в меня влетел ранний грибник летевший на красный свет светофора! В общем меняли мне весь передок, вытягивали! Работой остался доволен, машина была как новая!

[Interceptor]

Сегодня забрал, сдавал во вторник. Из косяков, могу отметить следующее: при первом визите не смотрели ходовую часть, смотрели только кузов, хотя я говорил, что руль смотрит влево. В итоге когда сдал в работу во вторник - пришлось дополнительно согласовывать с СК амортизатор и рычаг, а также сегодня, когда уже приехал забирать - сказали, что они только увидели, что блок розжига сгорел...Теперь опять ждать согласования и ехать ещё раз к эту ДАЛЬ, чтобы его поставили.

[Interceptor]

Сообщение от Interceptor

сказали, что они только увидели, что блок розжига сгорел...Теперь опять ждать согласования и ехать ещё раз к эту ДАЛЬ, чтобы его поставили.

Сам со страховой согласовал блок розжига и до сих пор жду. Завтра позвоню им - матом покрою.